Start a conversation ↗

الوصف

مطالبات الإصابات الجسدية في تأمين المركبات: نطاق التطبيق وتقدير الضرر والرجوع بين شركات التأمين

إدارة مطالبة إصابة جسدية ناتجة عن حادث مركبة عبر تحديد مسار التسوية الصحيح منذ لحظة فتح الملف

  • 0.21 أيام — 1.5 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

نادرًا ما تُعالَج مطالبة الإصابة الجسدية بالطريقة نفسها المتبعة في ملفات الأضرار المادية. فعلى مسؤول المطالبات أن يحدد سريعًا مسار التسوية المنطبق، وأن يعوّض حامل الوثيقة لديه، وأن يهيئ إجراء الرجوع على شركة تأمين الطرف المسؤول. وأي قراءة خاطئة لنطاق التطبيق، أو نقص في مستند طبي، أو طلب رجوع مقدَّم خارج الشروط المتفق عليها، يؤدي إلى تعطيل الملف والتأثير سلبًا على نتائج المحفظة.

توفر هذه الجلسة التي تمتد 90 دقيقة مرجعيات عملية واضحة للمعالجة. يتعلم المشاركون كيفية تحديد المطالبات المندرجة ضمن ترتيبات التسوية بين شركات التأمين في السوق، وتصنيف بنود الضرر ضمن الملف الطبي، وإعداد طلب رجوع موثّق بالكامل لدى شركة التأمين المقابلة.

أهداف التعلّم

  • تحديد المطالبات المندرجة ضمن نطاق ترتيبات تسوية الإصابات الجسدية بين شركات التأمين
  • التمييز بين المعالجة وفق الترتيبات المتفق عليها والرجوع المستند إلى مبادئ المسؤولية المدنية
  • تصنيف بنود الضرر استنادًا إلى المستندات الطبية المتوفرة في الملف
  • إعداد طلب رجوع مقبول لدى شركة تأمين الطرف المسؤول
  • تمييز الحالات التي تستوجب الخروج عن الإطار الاتفاقي

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يُدرَس نطاق التطبيق من خلال ملفات حدّية وليس من خلال أمثلة نظرية
تُصنَّف بنود الضرر انطلاقًا من مستندات طبية حقيقية مُجهّلة الهوية
يغادر كل مشارك بقائمة تحقق للمستندات اللازمة لتقديم طلب الرجوع

البرنامج

1نطاق ترتيبات تسوية الإصابات الجسدية بين شركات التأمين

معرفة متى ينطبق الإطار الاتفاقي

  • الحوادث والمصابون المشمولون بترتيبات التسوية
  • موقع هذه الترتيبات مقارنةً بالرجوع المستند إلى المسؤولية المدنية
  • دور شركة التأمين المكلَّفة تجاه حامل وثيقتها
  • الحالات المستثناة من النطاق الاتفاقي

2تقدير الضرر الجسدي

من الملف الطبي إلى بنود الضرر

  • المستندات الطبية المطلوبة ودور الخبير الطبي
  • قراءة تصنيف بنود الضرر
  • التمييز بين بنود الضرر المالية وغير المالية
  • النقاط التي تتطلب عناية خاصة عند استقرار الحالة الصحية

3التعويض ثم الرجوع بين شركات التأمين

تعويض المصاب واسترداد المبالغ المدفوعة

  • آلية التعويض المباشر من قِبل شركة تأمين المصاب نفسه
  • شروط الرجوع وفق جدول محدد والرجوع على أساس التكلفة الفعلية
  • المستندات الواجب تجميعها لطلب رجوع مقبول
  • معالجة الخلافات بين شركات التأمين

لمن هذا البرنامج

مسؤولو مطالبات المركبات وموظفو ملفات الإصابات الجسدية، إضافة إلى العاملين في الوكالات ومكاتب الوساطة المعنيين بمطالبات الإصابات الجسدية.

المتطلبات المسبقة

الإلمام بالتسلسل العام لمعالجة مطالبة تأمين المركبات

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.