Start a conversation ↗

الوصف

البريد الإلكتروني المهني: كسب الانتباه من سطر الموضوع وبناء الرسالة ودفع المتلقي إلى التصرف

يوم واحد لكتابة رسائل تُقرأ حتى نهايتها وتعيد إليك الرد الذي تنتظره

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

تُرسَل رسالة بسطر موضوع غامض، وثلاثة طلبات مختلفة مدمجة في فقرة واحدة، والنقطة الجوهرية مدفونة في الأسفل. يتصفّحها المتلقي سريعًا ثم يحفظها ولا يرد. فتصبح المتابعة ضرورية، ومرتين أحيانًا، وتُقرأ هذه المتابعة على أنها ضغط، بينما المشكلة الحقيقية كانت رسالة أولى غير قابلة للقراءة.

يركّز هذا اليوم التدريبي الممتد 7 ساعات على الكتابة المهنية عبر البريد الإلكتروني: صياغة سطر الموضوع، وتقديم الطلب إلى الأسطر الأولى، وبناء متن الرسالة، وضبط النبرة بحسب المتلقي، والتعامل مع الرسائل الحساسة، وصياغة رسائل المتابعة. يعيد المشاركون كتابة رسائلهم الخاصة ويقارنون بين النسختين قبل التعديل وبعده ضمن المجموعة.

أهداف التعلّم

  • صياغة سطر موضوع يوضّح الطلب والمهلة المتوقعة
  • وضع الطلب والمهلة ضمن الأسطر الثلاثة الأولى من الرسالة
  • بناء رسالة تتضمن عدة طلبات منفصلة
  • ضبط النبرة ومستوى الرسمية بحسب المتلقي
  • كتابة رسالة حساسة بصياغة خالية من الالتباس
  • صياغة رسالة متابعة تضمن الحصول على رد دون إثارة التوتر

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يعيد المشاركون كتابة رسائلهم الخاصة ويقارنون بين النسختين
تمرين على تقليص طول الرسالة إلى النصف دون فقدان أي معلومة
عمل مخصص على الرسائل الحساسة: الرفض والتذكير بالمواعيد والاعتراض المكتوب

البرنامج

1أن تُقرأ رسالتك

سطر الموضوع والسطر الافتتاحي والمرسل إليهم

  • صياغة سطر موضوع يوضّح الطلب والمهلة
  • الأعراف المتبعة في حقلي المرسل إليه والنسخة
  • تقديم الطلب إلى الأسطر الافتتاحية
  • الاختيار بين البريد الإلكتروني والرسالة الفورية والاتصال الهاتفي

2بناء الرسالة

الهيكل والطول وسهولة القراءة

  • تنظيم رسالة تتضمن عدة طلبات
  • استخدام الفقرات القصيرة والقوائم
  • حذف العبارات الجاهزة والمعلومات غير الضرورية
  • تقليص الطول دون فقدان المعلومات

3التعامل مع الرسائل الصعبة

النبرة والرفض والاعتراض والمتابعة

  • ضبط النبرة بحسب المتلقي والسياق
  • كتابة رفض أو تذكير بموعد نهائي كتابةً
  • التعبير عن الاعتراض دون ترك أثر مكتوب ملتبس
  • بناء رسالة متابعة فعّالة دون أن تكون ضاغطة

لمن هذا البرنامج

كل مهني يستخدم البريد الإلكتروني يوميًا، إضافة إلى المساعدين الإداريين والوظائف المتعاملة مع العملاء والمديرين.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.