Start a conversation ↗

الوصف

خمس أدوات علائقية: الإنصات وإعادة الصياغة والتعبير بثقة

يومان لترسيخ خمس ممارسات علائقية بسيطة وتطبيقها فور العودة إلى العمل

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

كثيرًا ما تتعطل علاقات العمل لأسباب صغيرة: توجيه فُهم على غير وجهه، أو خلاف لم يُعبَّر عنه، أو ملاحظة بُنّاءة وقعت كأنها هجوم. يتحمل الجميع هذا الاحتكاك إلى أن يبدأ في الإثقال على إدارة كاملة.

يقوم هذا البرنامج الذي يمتد 14 ساعة على خمس أدوات علائقية قابلة للاستخدام المباشر: الإنصات الفعّال، وإعادة الصياغة، والتعبير بتوكيد الذات، والتغذية الراجعة البنّاءة، وفن طرح الأسئلة. تُعرَض كل أداة ثم تُمارَس في ثنائيات ثم تُطبَّق على موقف عمل واقعي يقدّمه المشاركون.

أهداف التعلّم

  • ممارسة الإنصات الفعّال دون مقاطعة الطرف الآخر أو توجيهه
  • إعادة صياغة الرسالة للتحقق من المعنى الذي فُهم فعلًا
  • التعبير عن الاختلاف بتوكيد الذات دون عدوانية أو انسحاب
  • تقديم تغذية راجعة على عمل مُنجز مع الالتزام بالوقائع الملاحظة
  • استخدام الأسئلة لتوضيح طلب غير محدد
  • اختيار الأداة المناسبة للموقف العلائقي القائم

ما الذي يميّز هذا البرنامج

خمس أدوات تُمارَس في ثنائيات ثم تُطبَّق على موقف يقدّمه كل مشارك
جدول اختيار لتحديد الأداة المناسبة لكل موقف
تسجيل الحوارات الثنائية ومراجعتها لضبط الصياغات

البرنامج

1الإنصات وإعادة الصياغة

الأداتان الأولى والثانية

  • شروط الإنصات المنتبه فعلًا
  • رصد مقاطعاتك الشخصية واختصاراتك الذهنية
  • إعادة صياغة المضمون والنية معًا
  • التحقق من الفهم قبل الرد

2التعبير دون عدوانية

الأداة الثالثة

  • التمييز بين السلبية والعدوانية وتوكيد الذات
  • التعبير عن الاختلاف حول نقطة محددة
  • رفض طلب مع توضيح السبب
  • الرد على ملاحظة تفتقر إلى اللباقة

3تقديم تغذية راجعة مفيدة

الأداة الرابعة

  • تغذية راجعة مبنية على وقائع ملاحظة
  • الفصل بين العمل المُنجز والشخص
  • صياغة طلب التغيير
  • تلقي التغذية الراجعة دون التسرع في تبرير الذات

4طرح الأسئلة واختيار الأداة

الأداة الخامسة والتثبيت

  • الأسئلة المفتوحة وأسئلة التوضيح
  • توضيح طلب غير محدد أو متناقض
  • جدول اختيار الأداة المناسبة للموقف
  • خطة عمل لاستخدام الأدوات الخمس في الأسابيع المقبلة

لمن هذا البرنامج

الموظفون العاملون داخل فرق أو في بيئات عمل عرضية، وكل من يرغب في تحسين جودة تفاعلاته المهنية.

المتطلبات المسبقة

لا يشترط البرنامج أي معرفة مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.