Start a conversation ↗

الوصف

تقليص مدة تحصيل المستحقات (DSO): تحليل الذمم المدينة وتحسين دقة الفوترة والتحصيل

قلّص مهل تحصيل مستحقات العملاء بالعمل على جودة الفوترة بقدر العمل على المتابعة

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

يؤثر متوسط مدة سداد العملاء تأثيرًا مباشرًا على السيولة، إلا أنه نادرًا ما يتحدد بعمليات التحصيل وحدها. فيكفي أن يُسجَّل أمر شراء بصورة خاطئة، أو تُرسَل فاتورة إلى جهة اتصال غير صحيحة، أو يُترك اعتراض دون متابعة، حتى يتأخر التحصيل النقدي عدة أسابيع. وتتراكم بعد ذلك رسائل المطالبة على ذمم لا يستطيع العميل تسويتها بصيغتها الحالية.

ينطلق هذان اليومان من تحليل الذمم المدينة القائمة ثم يتتبعان السلسلة صعودًا حتى الأسباب الجذرية في المراحل الأولى. ويضع المشاركون خطة تحصيل مقسَّمة بحسب الفئات، وقواعد لمعالجة الاعتراضات، ولوحة معلومات تتابع الأثر الفعلي لكل إجراء على مدة التحصيل (DSO).

أهداف التعلّم

  • تفكيك مؤشر مدة التحصيل (DSO) والتمييز بين الجزء الناتج عن التأخر في السداد والجزء الناتج عن الشروط المتفق عليها
  • تحليل ميزان أعمار الذمم المدينة لتحديد الحسابات التي تستوجب المعالجة أولًا
  • تحديد الأسباب المبكرة للتأخير داخل مسار من أمر الشراء إلى الفاتورة
  • بناء خطة تحصيل مقسَّمة بحسب نوع العميل وحجم التعرض
  • تنظيم معالجة الاعتراضات وتسويتها ضمن مهل مضبوطة
  • قيادة إجراءات تحسين التحصيل من خلال مؤشرات متابعة ملائمة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يُجرى التحليل على ميزان أعمار الذمم المدينة الذي يجلبه كل مشارك
تُتتبع الأسباب المبكرة للتأخير رجوعًا إلى فرق البيع وإدارة أوامر الشراء
تُصاغ خطة تحصيل مقسَّمة وجدولها الزمني قبل نهاية الجلسة

البرنامج

1قياس مدة سداد العملاء وتفكيكها

فهم ما يخفيه الرقم فعليًا

  • طرق حساب متوسط مدة التحصيل وحدود كل طريقة
  • التمييز بين الشروط التعاقدية
  • التأخر في السداد
  • الأثر الموسمي
  • قراءة ميزان الأعمار وتحديد الذمم ذات الأهمية البنيوية
  • أثر مدة سداد العملاء على احتياجات رأس المال العامل

2الأسباب المبكرة وموثوقية الفوترة

تتبع الفواتير غير المسددة حتى مصدرها

  • تسجيل أمر الشراء وشروط السداد المطبَّقة فعليًا
  • دقة بيانات الفوترة وصحة الجهات المستلمة للمستندات
  • دورة الموافقة لدى العميل وشروط الإفراج عن الدفع
  • إمكانية تتبع التسليمات والخدمات المفوترة
  • التنسيق بين البيع
  • إدارة أوامر الشراء
  • المحاسبة

3المتابعة والتحصيل الودي

ملاءمة درجة الإلحاح لنوع العميل

  • تقسيم المحفظة بحسب حجم التعرض وسلوك السداد
  • سيناريوهات المطالبة واختيار القناة في كل مرحلة
  • إدارة مكالمة التحصيل الهاتفية والتعامل مع الاعتراضات
  • التفاوض على خطة سداد بالأقساط ومتابعة الالتزام بها
  • الاتساق مع العلاقة التجارية وقواعد التصعيد

4الاعتراضات وأدوات الحماية وقيادة الأداء

معالجة العوائق ومتابعة النتائج

  • توصيف الاعتراضات وتحديد مسؤول عن تسويتها
  • مهل التسوية المستهدفة ومتابعة الملفات المفتوحة
  • أدوات تأمين مركز الذمم المدينة وشروط استخدامها
  • بناء لوحة معلومات ائتمان العملاء وضبط التنبيهات المفيدة
  • الانتقال إلى التحصيل القانوني ومعايير هذا القرار

لمن هذا البرنامج

مديرو الائتمان · مسؤولو التحصيل · محاسبو الذمم المدينة · مديرو الشؤون المالية والإدارية ومشرفو إدارة أوامر الشراء المعنيون بدورة الفوترة.

المتطلبات المسبقة

الإلمام بدورة فوترة العملاء وتحصيل النقد في مؤسستك.

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.