Start a conversation ↗

الوصف

الذكاء العاطفي: التعرّف على المشاعر وتنظيمها وتوجيهها

التعامل مع الإشارات العاطفية في فريقك كمعلومات إدارية لا كعائق

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

تنتقل المشاعر داخل الفريق سواء رغب المدير في ذلك أم لا. ومن يتجاهلها يفقد معلومات مفيدة عمّا يعيق أفراد فريقه. ومن تجرفه المشاعر يتخذ قراراته في لحظة انفعال ثم يقضي وقته في إصلاح ما قاله.

يركّز هذان اليومان على التعرّف على المشاعر وتنظيمها في المواقف الإدارية. يتعلّم المشاركون التعرّف على ردود أفعالهم الخاصة، ثم الإقرار بمشاعر أفراد فريقهم وإدارة المحادثات المشحونة بالتوتر. ويكمّل البرنامج العمل على القيادة (Leadership) من خلال التركيز على هذا البعد تحديدًا.

أهداف التعلّم

  • التعرّف على ردود أفعالك العاطفية في المواقف الإدارية
  • تنظيم ردة الفعل قبل اتخاذ القرار أو الرد
  • الإقرار بمشاعر أحد أفراد الفريق دون التهوين منها أو تضخيمها
  • إدارة محادثة متوترة مع الحفاظ على مسار النقاش
  • قراءة المناخ العاطفي للفريق والتعامل معه

ما الذي يميّز هذا البرنامج

عمل مبني على المواقف التي تُحدث أثرًا فعليًا لدى كل مشارك
تقنيات تنظيم تُجرَّب داخل الجلسة قبل تطبيقها في العمل
محادثات متوترة تُحاكى مع تحليل نقاط التحول فيها

البرنامج

1المشاعر في علاقة العمل

معلومات لا تشويش

  • دور المشاعر في اتخاذ القرار والتعاون
  • المشاعر الأكثر شيوعًا في المواقف الإدارية
  • آثار كبت المشاعر وآثار التعبير غير المنظَّم عنها
  • ما ينقله المدير إلى فريقه

2الوعي بالذات وتنظيم الذات

استعادة التحكم في ردود أفعالك

  • تحديد المثيرات المتكررة لديك
  • رصد الإشارات الجسدية المبكرة لتصاعد التوتر
  • استخدام تقنيات التنظيم الفوري
  • تأجيل الرد دون تجنّب الموقف

3الإقرار بمشاعر الطرف الآخر

الإنصات دون الانجراف

  • التعرّف على مشاعر يعبّر عنها أحد أفراد الفريق
  • استخدام إعادة الصياغة لتهدئة الحوار
  • التمييز بين الإقرار بالمشاعر والموافقة على المضمون
  • التعامل مع الدموع أو الغضب في اجتماع فردي

4قيادة الفريق خلال فترات التوتر

المناخ العاطفي للمجموعة

  • رصد إشارات التوتر داخل المجموعة
  • التعامل مع قلق جماعي دون إنكاره
  • الإعلان عن قرار صعب مع إتاحة المجال لردود الفعل
  • البقاء متاحًا عندما يكون الضغط متواصلًا

لمن هذا البرنامج

المديرون الذين يتولون مناصبهم حاليًا ويواجهون مواقف متوترة أو يقودون فرقًا تعمل تحت ضغط متواصل.

المتطلبات المسبقة

تولي مسؤولية إدارية مباشرة لفريق.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.