Start a conversation ↗

الوصف

إدارة الجودة: هيكلة الوظيفة وقيادتها وإشراك الفرق

تولَّ وظيفة الجودة ورسِّخها كمحرك للأداء لا كآلية للرقابة

  • 0.75 أيام — 5.25 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • جميع المستويات
  • حتى 6 مشاركين

كثيرًا ما يجد مسؤولو الجودة أنفسهم بين إدارة عليا تتوقع الحفاظ على الشهادات (ISO 9001) وفرق تشغيلية ترى فيهم الشخص الذي يفتّش ويوثّق. ويستهلك تحديث الإجراءات والتحضير لعمليات التدقيق معظم وقتهم، بينما تبقى الأسباب الحقيقية لعدم المطابقة قائمة في الورش والإدارات.

جلسة افتراضية مدتها خمس ساعات وخمس عشرة دقيقة لإعادة تموضع الوظيفة: نطاق عمل مسؤول الجودة ومصداقيته، وأولويات خارطة الطريق، والمؤشرات التي تُعرض على الإدارة العليا، وأدوات إشراك المديرين التنفيذيين. تركّز هذه الصيغة القصيرة على تأطير الدور أكثر من الإتقان التفصيلي للأدوات.

أهداف التعلّم

  • تحديد نطاق وظيفة الجودة وحدودها داخل مؤسستك
  • إعداد خارطة طريق مرتَّبة حسب الأولوية للأشهر الاثني عشر الأولى
  • اختيار مؤشرات عدم المطابقة التي تلقى صدى لدى الإدارة العليا
  • ضمان مساهمة المديرين التنفيذيين دون سلطة إدارية مباشرة
  • إبراز نتائج منهج الجودة أمام الإدارة العليا والفرق

ما الذي يميّز هذا البرنامج

كل مشارك يصوغ خارطة طريقه الخاصة ويرتب أولوياتها خلال الجلسة
تُترجم المؤشرات المختارة إلى آثار اقتصادية مفهومة لدى الإدارة العليا
تُمارس الردود على اعتراضات المديرين عبر تمارين لعب الأدوار

البرنامج

1تموضع الوظيفة

تجاوز دور حارس الإجراءات

  • توضيح المهام المتوقعة من الدور وتلك الخارجة عن نطاقه
  • تحديد موقع الجودة في الهيكل التنظيمي وأثره على المصداقية
  • ترسيخ تفويضك لدى الإدارة العليا
  • تحديد حلفائك والوظائف التي تحتاج إلى كسب تأييدها

2بناء خارطة الطريق

اختيار مبادرات قليلة وإنجازها حتى النهاية

  • تقييم نضج منهج الجودة عند تولي المهام
  • ترتيب المبادرات حسب الأثر وقابلية التنفيذ
  • تبسيط منظومة التوثيق القائمة
  • تخطيط المحطات الرئيسية خلال الأشهر الاثني عشر الأولى
  • تأمين الموارد اللازمة

3إشراك الفرق وعرض النتائج

إقناع من لا يتبعون لك إداريًا

  • ترجمة عدم المطابقة إلى آثار ملموسة لدى كل طرف معني
  • اختيار المؤشرات التي تُعرض على اللجنة التنفيذية
  • الحصول على التزام المديرين بإجراءات محددة
  • معالجة الاعتراضات المتكررة لدى الفرق التشغيلية
  • إبراز النتائج المحققة

لمن هذا البرنامج

مسؤولو الجودة المقبلون على تولي مهامهم، والمديرون الذين يتولون وظيفة الجودة إلى جانب مسؤولياتهم الحالية.

المتطلبات المسبقة

شغل وظيفة في مجال الجودة أو الإقبال على توليها.

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.