Start a conversation ↗

الوصف

إدارة المعرفة (Knowledge Management): تحديد الخبرات الحيوية وتوثيقها ومشاركتها

يومان لتنظيم نقل المعرفة قبل أن تُحدث المغادرات فجوات تشغيلية

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

جزء كبير من الخبرة العملية داخل المؤسسة غير مكتوب في أي مكان. فهو محفوظ لدى عدد محدود من الأشخاص الذين يعرفون كيف يتعاملون مع الحوادث النادرة أو كيف يحافظون على تشغيل منشأة قديمة. وعند مغادرتهم، تعود المؤسسة لتكتشف مشكلات كانت قد حلّتها بالفعل.

تقدّم هذه الساعات الـ 14 منهجًا عمليًا يركّز على المعرفة الحيوية فعلًا. يتعلّم المشاركون كيفية تحديدها وإجراء مقابلات نقل المعرفة واختيار الصيغة المناسبة للتوثيق وتنظيم المشاركة على المدى الطويل. والتركيز هنا على الاستخدام الفعلي لا على إنتاج المستندات.

أهداف التعلّم

  • تأطير مبادرة لإدارة المعرفة على نطاق محدود
  • تحديد المعرفة الحيوية باستخدام معياري الندرة والمخاطر
  • إجراء مقابلة نقل معرفة مع أحد أصحاب الخبرة المتخصصة
  • اختيار صيغة التوثيق المناسبة لكل نوع من المعرفة
  • تنظيم مشاركة المعرفة ضمن ممارسات العمل اليومية
  • متابعة الاستخدام الفعلي للمعرفة الموثقة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

مصفوفة حيوية تُطبَّق على المعرفة المتوفرة داخل نطاق عمل المشاركين أنفسهم
تدريب عملي على إجراء مقابلة نقل معرفة مع خبير متحفّز على التوثيق
منهج يفضّل الاستخدام الحيّ على إنتاج المستندات

البرنامج

1تأطير المبادرة

ابدأ بنطاق صغير وبمخاطر حقيقية

  • المواقف التي تستدعي إطلاق مبادرة لتوثيق المعرفة
  • التمييز بين المعلومات والمستندات والخبرة المكتسبة من الممارسة
  • اختيار نطاق تجريبي وتأمين الرعاية من الإدارة
  • شروط كسب تأييد أصحاب المعرفة والمديرين

2تحديد المعرفة الحيوية

ليس كل شيء يستحق التوثيق

  • معايير الحيوية المرتبطة بالندرة وصعوبة الاكتساب والأثر
  • الربط مع الهيكل العمري للقوى العاملة والمغادرات المتوقعة
  • رسم خريطة أصحاب المعرفة ومجالات الاعتماد عليهم
  • ترتيب أولويات المعرفة التي تُعالَج أولًا

3التوثيق والنقل

جعل أصحاب الخبرة يتحدثون

  • إجراء مقابلات النقل وتقنيات استخلاص المعرفة
  • توثيق الأساليب العملية والقواعد الضمنية والحالات الاستثنائية
  • الاختيار بين بطاقة مكتوبة أو تسجيل مرئي قصير أو ثنائية نقل معرفة
  • تنظيم الإرشاد (Mentoring) والمرافقة في موقع العمل
  • جلسات استخلاص الدروس بعد حادث أو مشروع

4تنظيم المشاركة وضمان استدامتها

المعرفة غير المستخدمة تُفقد مرة أخرى

  • تفعيل مجتمعات الممارسة وطقوس المشاركة
  • اختيار مساحات المشاركة وتهيئتها
  • دور المدير في الحفاظ على معرفة الفريق
  • مؤشرات الاستخدام ومراجعة المحتوى المتقادم

لمن هذا البرنامج

مسؤولو الموارد البشرية والتخطيط الوظيفي، ومديرو التعلّم وتنمية الكفاءات، وقادة مشاريع نقل المعرفة، ومديرو الفرق الفنية.

المتطلبات المسبقة

تولّي مسؤولية في الموارد البشرية أو الإدارة والإلمام بالوظائف داخل النطاق المعني

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.