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Description

Assertivité en RH : tenir son cadre, arbitrer et porter les décisions difficiles

Deux jours pour tenir sa position entre les attentes des collaborateurs et les décisions de la direction

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Le professionnel des ressources humaines est tiré dans plusieurs directions à la fois : un manager qui exige une réponse immédiate, un collaborateur qui contexte un refus, une direction qui arbitre autrement que ce qui avait été annoncé. Céder systématiquement affaiblit la fonction ; se retrancher derrière la procédure la rend illisible.

Ce programme de 14 heures adapte les techniques d'affirmation de soi aux situations propres aux ressources humaines : annonce d'une décision non négociable, refus motivé d'une demande individuelle, recadrage d'un manager, tenue de son rôle en situation de tension collective. Toutes les mises en situation reposent sur des cas RH rencontrés dans les entreprises de Dubaï et d'Abu Dhabi.

Objectifs pédagogiques

  • Situer son rôle et ses marges de manœuvre réelles face à des demandes contradictoires
  • Annoncer une décision non négociable en restant ouvert au dialogue
  • Refuser une demande individuelle en explicitant les critères appliqués
  • Recadrer un manager qui sort du cadre convenu
  • Tenir sa position dans un échange collectif tendu

Les points forts

Des mises en situation issues exclusivement de cas de ressources humaines
Un travail spécifique sur la posture à tenir entre direction et collaborateurs
Des formulations prêtes à l'emploi pour les annonces les plus délicates

Programme

1Situer son rôle

Entre direction, managers et collaborateurs

  • Cartographie des attentes de chaque partie prenante
  • Repérage de ses marges de manœuvre réelles
  • Distinction entre ce qui se négocie et ce qui s'applique
  • Effet des positions floues sur la crédibilité de la fonction

2Annoncer une décision

Ce qui n'est pas négociable

  • Préparation d'une annonce difficile et de ses arguments
  • Énoncé du cadre sans rigidité de ton
  • Accueil des réactions sans revenir sur la décision
  • Suites à donner après l'annonce

3Refuser et recadrer

Demandes individuelles et débordements

  • Explicitation des critères appliqués à une demande
  • Refus motivé sans mise en cause de la personne
  • Recadrage d'un manager sorti du cadre convenu
  • Traitement de l'insistance et des demandes répétées

4Tenir dans les moments tendus

Collectif et sujets sensibles

  • Prise de parole devant un groupe mécontent
  • Réponse aux questions hostiles sans esquive
  • Gestion des informations qui ne peuvent pas être communiquées
  • Retour au calme et reprise du dialogue

Public concerné

Responsables et chargés des ressources humaines · gestionnaires du personnel et assistants RH en relation directe avec les collaborateurs.

Prérequis

Exercer une fonction en ressources humaines ou en gestion du personnel.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.