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Description

Design thinking : cerner le vrai problème, générer des idées et prototyper

Passer d'un problème mal posé à un prototype testable en une seule journée de travail collectif

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Les projets d'amélioration démarrent souvent par une solution déjà choisie. On développe, on déploie, et l'usage ne suit pas parce que le besoin réel n'a jamais été vérifié auprès des personnes concernées. Le temps perdu se compte alors en mois.

Une journée pour parcourir la démarche complète : comprendre l'usage réel par l'entretien et l'observation, reformuler le problème en une question ouverte, produire des idées en groupe, en sélectionner deux et les rendre manipulables sous forme de prototype papier testé le jour même. Les participants travaillent sur un cas réel apporté par l'un d'entre eux.

Objectifs pédagogiques

  • Conduire un entretien court pour identifier le besoin réel d'un utilisateur
  • Reformuler un problème sous la forme d'une question ouverte
  • Animer une production d'idées puis les trier selon des critères partagés
  • Construire un prototype simple et le tester auprès d'utilisateurs

Les points forts

Parcours complet de la démarche, du problème au prototype, dans la journée
Travail sur un cas réel apporté par les participants
Prototypes papier testés en séance par un autre sous-groupe

Programme

1Cadrer le bon problème

Comprendre avant de proposer

  • Écart entre problème exprimé et besoin réel
  • Entretien utilisateur et observation de terrain
  • Parcours utilisateur et points de friction
  • Formulation du problème sous forme de question ouverte

2Générer et choisir des idées

La quantité d'abord, la qualité ensuite

  • Règles de production d'idées en groupe
  • Techniques de relance et de rebond
  • Regroupement des idées en familles
  • Critères de sélection partagés

3Prototyper et tester

Rendre l'idée manipulable

  • Niveaux de prototype, du papier à la maquette
  • Construction rapide avec des moyens simples
  • Protocole de test auprès d'utilisateurs
  • Recueil des retours et décision de suite

Public concerné

Chefs de projet · managers · responsables qualité et toute personne associée à la conception d'un service · d'un outil ou d'un processus.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.