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Description

Intelligence émotionnelle : repérer, réguler et mobiliser les émotions

Traiter les signaux émotionnels de son équipe comme une information de pilotage et non comme une gêne

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Les émotions circulent dans une équipe, que le manager le veuille ou non. Celui qui les ignore laisse passer des informations utiles sur ce qui bloque. Celui qui s'y laisse prendre décide sous le coup de l'agacement, puis passe du temps à réparer ce qu'il a dit.

Ces deux jours portent sur l'identification et la régulation des émotions dans les situations managériales. Le participant apprend à repérer ses propres réactions, puis à accueillir celles de ses collaborateurs et à conduire des échanges chargés en tension. Le programme complète le travail sur le leadership en se centrant sur cette dimension.

Objectifs pédagogiques

  • Repérer ses propres réactions émotionnelles dans les situations managériales
  • Réguler une réaction avant de décider ou de répondre
  • Accueillir l'émotion d'un collaborateur sans la minimiser ni l'amplifier
  • Conduire un échange tendu en maintenant le cap de l'entretien
  • Lire le climat émotionnel d'un collectif et y répondre

Les points forts

Un travail construit à partir des situations qui font réellement réagir chaque participant
Des techniques de régulation testées en séance avant d'être transposées au poste de travail
Des entretiens tendus joués avec analyse des moments de bascule

Programme

1Les émotions dans la relation de travail

Une information plutôt qu'un parasite

  • Le rôle des émotions dans la décision et dans la coopération
  • Les émotions les plus fréquentes en situation managériale
  • Les effets de la répression et ceux de l'expression non régulée
  • Ce qu'un manager transmet à son équipe

2Se connaître et se réguler

Reprendre la main sur ses propres réactions

  • Identifier ses déclencheurs récurrents
  • Repérer les signaux corporels précoces d'une montée en tension
  • Utiliser des techniques de régulation immédiates
  • Différer une réponse sans fuir la situation

3Accueillir l'émotion de l'autre

Écouter sans se laisser déborder

  • Reconnaître une émotion exprimée par un collaborateur
  • Utiliser la reformulation pour apaiser l'échange
  • Distinguer l'accueil de l'émotion et l'accord sur le fond
  • Réagir aux larmes ou à la colère en entretien individuel

4Conduire l'équipe en période de tension

Le climat émotionnel d'un collectif

  • Repérer les signaux de tension dans un groupe
  • Aborder une inquiétude collective sans la nier
  • Annoncer une décision difficile en tenant compte des réactions
  • Maintenir sa disponibilité lorsque la pression dure

Public concerné

Managers en poste confrontés à des situations tendues ou encadrant des équipes soumises à une forte pression.

Prérequis

Exercer une responsabilité d'encadrement.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.