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Description

Manager la Qualité : structurer la fonction, piloter et embarquer les équipes

Prendre la fonction qualité et la positionner comme un appui à la performance plutôt qu'un contrôle

  • 0,75 jours — 5,25 h
  • Classe virtuelle
  • Tous niveaux
  • Jusqu’à 6 participants

Le responsable qualité se retrouve souvent seul entre une direction qui attend le maintien de la certification et des opérationnels qui voient en lui celui qui contrôle et qui documente. Son temps part dans la mise à jour des procédures et la préparation des audits, pendant que les vraies causes de non-qualité restent dans les ateliers et les services sans être traitées.

Une session à distance de cinq heures quinze pour repositionner la fonction : missions et légitimité du responsable qualité, priorités de la feuille de route, indicateurs à présenter à la direction et leviers pour embarquer les managers opérationnels. Le format court vise le cadrage du rôle et non la maîtrise détaillée des outils.

Objectifs pédagogiques

  • Définir les missions et les limites de la fonction qualité dans son organisation
  • Établir une feuille de route hiérarchisée pour ses douze premiers mois
  • Choisir les indicateurs de non-qualité qui parlent à la direction
  • Obtenir la contribution des managers opérationnels sans lien hiérarchique
  • Valoriser les résultats de la démarche auprès de la direction et des équipes

Les points forts

La feuille de route de chaque participant est rédigée et hiérarchisée en séance
Les indicateurs retenus sont traduits en effets économiques compréhensibles par la direction
Les arguments face aux objections des managers sont travaillés en jeu de rôle

Programme

1Positionner la fonction

Sortir du rôle de gardien des procédures

  • Clarifier les missions attendues et celles qui ne relèvent pas de la fonction
  • Situer la qualité dans l'organigramme et ses effets sur la légitimité
  • Établir son mandat avec la direction
  • Identifier ses alliés et les fonctions à convaincre

2Construire sa feuille de route

Choisir peu de chantiers et les mener à terme

  • Diagnostiquer la maturité de la démarche à sa prise de fonction
  • Hiérarchiser les chantiers selon l'enjeu et la faisabilité
  • Alléger le système documentaire existant
  • Planifier les jalons sur les douze premiers mois
  • Sécuriser les moyens nécessaires

3Embarquer les équipes et rendre compte

Convaincre ceux dont on ne dépend pas

  • Traduire la non-qualité en effets visibles pour chaque interlocuteur
  • Choisir les indicateurs présentés en comité de direction
  • Obtenir l'engagement des managers sur des actions précises
  • Traiter les objections récurrentes des opérationnels
  • Rendre visibles les résultats obtenus

Public concerné

Responsables qualité en prise de fonction ainsi que managers qui reprennent la fonction qualité en complément de leurs responsabilités actuelles.

Prérequis

Occuper une fonction qualité ou être en passe de la prendre.

Dates et lieux

12 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.