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Description

Gestion des connaissances : repérer les savoirs critiques, les capitaliser et les partager

Deux jours pour organiser la transmission des savoirs avant que les départs ne créent des ruptures

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Une part importante du savoir-faire d'une organisation ne figure nulle part. Elle réside dans quelques personnes qui savent traiter l'incident rare ou faire fonctionner une installation ancienne. Quand elles partent, l'organisation redécouvre des problèmes déjà résolus. Dans un marché où la mobilité des équipes est forte, le risque est d'autant plus présent.

Ces 14 heures proposent une démarche pragmatique centrée sur les savoirs réellement critiques. Les participants apprennent à les repérer, à conduire des entretiens de transfert, à choisir la forme de capitalisation adaptée et à organiser le partage dans la durée. L'accent est mis sur l'usage plutôt que sur la production de documentation.

Objectifs pédagogiques

  • Cadrer une démarche de gestion des connaissances sur un périmètre restreint
  • Identifier les savoirs critiques à partir de critères de rareté et de risque
  • Conduire un entretien de transfert avec un détenteur de savoir-faire
  • Choisir la forme de capitalisation adaptée à chaque type de connaissance
  • Organiser le partage des connaissances dans les pratiques de travail quotidiennes
  • Suivre l'usage réel des connaissances capitalisées

Les points forts

Une grille de criticité appliquée aux savoirs détenus dans le périmètre des participants
Un entraînement à l'entretien de transfert avec un détenteur peu enclin à formaliser
Une approche qui privilégie les usages vivants plutôt que la production documentaire

Programme

1Cadrer la démarche

Commencer petit et sur un vrai risque

  • Situations qui déclenchent une démarche de capitalisation
  • Distinction entre information, documentation et savoir-faire d'expérience
  • Choix d'un périmètre pilote et recherche de sponsors
  • Conditions d'adhésion des détenteurs et des managers

2Identifier les savoirs critiques

Tout ne mérite pas d'être capitalisé

  • Critères de criticité liés à la rareté, à la difficulté d'acquisition et à l'impact
  • Croisement avec la structure démographique des équipes et les départs prévus
  • Cartographie des détenteurs et des zones de dépendance
  • Priorisation des savoirs à traiter en premier

3Capitaliser et transmettre

Faire parler ceux qui savent

  • Conduite d'entretiens de transfert et techniques d'explicitation
  • Recueil des tours de main, des règles implicites et des cas limites
  • Choix du support entre fiche écrite, récit vidéo court et binôme de transmission
  • Organisation du mentorat et de l'observation en poste
  • Retours d'expérience après un incident ou un projet

4Organiser le partage et le faire durer

Un savoir non utilisé se perd de nouveau

  • Animation de communautés de pratique et rituels de partage
  • Choix et paramétrage des espaces de partage
  • Rôle du manager dans l'entretien des connaissances de son équipe
  • Indicateurs d'usage et révision des contenus obsolètes

Public concerné

Responsables RH et responsables de la planification des effectifs et des compétences, responsables formation et développement, chefs de projet transmission des savoirs et managers d'équipes techniques.

Prérequis

Exercer une responsabilité RH ou managériale et connaître les métiers du périmètre concerné

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.