Start a conversation ↗

الوصف

توزيع منتجات التأمين: فهم السوق وتطبيق التزامات السلوك المهني

بناء رؤية واضحة لسوق التأمين وللالتزامات التي تحكم كل عملية توزيع

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

يتطلب توزيع منتجات التأمين فهمًا لمن يتحمّل الخطر، ومن يوزّعه، ومن يشرف على النشاط. فكثير من الموظفين يبيعون وثائق التأمين دون القدرة على تحديد دور شركة التأمين أو الوسيط أو الوكيل المعتمد، ولا الالتزامات المرتبطة بصفتهم المهنية. وتُسلَّم المستندات بحكم العادة دون إدراك الغرض منها.

يرسّخ هذا البرنامج ذو الصيغة القصيرة تلك المرجعيات. يحدّد المشاركون الفاعلين في السوق وآليات عمل التأمين، ويميّزون بين صفات التوزيع المختلفة ومتطلباتها، ثم يربطون كل مرحلة من مراحل العلاقة مع العميل بالتزامات الإعلام والمشورة وحفظ المستندات المنطبقة.

أهداف التعلّم

  • تحديد الفاعلين في سوق التأمين وأدوار كل منهم
  • شرح آليات توزيع الخطر وتحديد الأسعار
  • التمييز بين صفات التوزيع المختلفة والالتزامات المرتبطة بها
  • تطبيق التزامات الإعلام السابق للتعاقد في كل عملية بيع
  • توثيق جمع احتياجات العميل والمشورة المقدَّمة له

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إعادة بناء أدوار الفاعلين في السوق من خلال تتبّع مطالبة تعويض من بدايتها إلى نهايتها
مراجعة المستندات المسلّمة للعميل واحدًا تلو الآخر لتوضيح الغرض منها
تفكيك مقابلة بيع خطوة بخطوة بالتوازي مع الالتزامات المقابلة لها

البرنامج

1الفاعلون في السوق وآليات عمل التأمين

فهم الجهة التي تتحمّل الخطر

  • دور شركة التأمين ومبدأ توزيع الخطر بين المؤمَّن لهم
  • الفئات الرئيسية للوثائق والأخطار التي تغطيها
  • منطق تحديد الأسعار وتكوين المخصصات الفنية
  • مسار مطالبة التعويض من الإبلاغ حتى التسوية

2صفات التوزيع والإطار التنظيمي

معرفة الصفة التي تُوزّع بها

  • التمييز بين شركة التأمين والوسيط والوكيل والممثل المعتمد
  • شروط ممارسة النشاط ومتطلبات التطوير المهني المستمر
  • حوكمة المنتجات وتحديد السوق المستهدفة
  • الأجور والمكافآت والوقاية من تعارض المصالح

3الالتزامات تجاه العميل

إدارة عملية البيع دون ثغرات

  • الإعلام السابق للتعاقد والمستندات الواجب تسليمها
  • جمع طلبات العميل واحتياجاته
  • صياغة المشورة وتوثيقها بشكل واضح
  • معالجة الشكاوى وتصعيدها إلى جهة تسوية النزاعات

لمن هذا البرنامج

الموظفون الجدد في مجال توزيع منتجات التأمين · المستشارون في المصارف · الوسطاء · الكوادر الإدارية في شبكات التوزيع.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.