Start a conversation ↗

الوصف

قانون التأمين: اكتتاب الوثيقة وإدارة المطالبات وتسوية التعويضات

إتقان الآليات القانونية التي تحكم الاكتتاب وحياة وثيقة التأمين وتسوية المطالبات

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

رفض تغطية، إفصاح ناقص عن الخطر، إشعار إنهاء موجَّه بصورة غير سليمة: غالبًا ما تنشأ إشكالات التأمين من آلية قانونية طُبّقت بشكل خاطئ أو في وقت متأخر. وكثيرًا ما يكتشف القادمون من إدارة المطالبات أو من المبيعات ذلك أثناء معالجة ملف متنازع عليه.

يومان لوضع إطار عقد التأمين: تكوينه وآثار الإفصاح عن الخطر، ثم حياة الوثيقة وشروط تعديلها، وصولًا إلى معالجة المطالبة من الإخطار حتى التعويض. تُدرس مفاهيم التغطية والاستثناء والرجوع من خلال ملفات معالجة واقعية.

أهداف التعلّم

  • تحديد أطراف عقد التأمين والتزامات كل منهم
  • تقدير نتائج الإفصاح غير الدقيق أو الناقص عن الخطر
  • التمييز بين التغطية والاستثناء وسقوط الحق داخل الوثيقة
  • تطبيق قواعد تعديل الوثيقة وتعليقها وإنهائها
  • إدارة التحقيق في المطالبة وصولًا إلى اقتراح التعويض
  • تحديد حقوق شركة التأمين في الرجوع والحلول بعد التسوية

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تفكيك الشروط العامة للوثيقة لتحديد التغطيات والاستثناءات وبنود سقوط الحق
التحقيق في ملف مطالبة من الإخطار الأول حتى موقف شركة التأمين
صياغة قرارات رفض التغطية ثم الاعتراض عليها تبادليًا بين المشاركين

البرنامج

1تكوين العقد والإفصاح عن الخطر

ما يُحسم قبل سريان التغطية

  • تحديد حامل الوثيقة والمؤمَّن له والمستفيد والطرف الثالث المتضرر
  • متابعة تكوين العقد من العرض حتى بدء السريان
  • قياس نطاق استمارة الاكتتاب والإفصاح عن الخطر
  • تقدير نتائج الإغفال بحسب حسن النية أو سوئها

2التغطيات والاستثناءات وحياة الوثيقة

قراءة الوثيقة كما ستُقرأ عند النزاع

  • التمييز بين الشروط العامة والشروط الخاصة والملاحق
  • تحديد موضع التغطيات والاستثناءات الصريحة وسقوط الحق
  • التعامل مع تفاقم الخطر أو انخفاضه خلال مدة الوثيقة
  • تطبيق قواعد سداد القسط والتعليق والإنهاء

3المطالبات والتعويض

من الإخطار إلى موقف شركة التأمين

  • تنظيم الإخطار بالمطالبة والتحقيق في الملف
  • تحديد دور خبير المعاينة وكيفية الاعتراض على نتائجه
  • تطبيق قواعد تقدير الخسارة وحدود التغطية
  • صياغة موقف مسبَّب بشأن التغطية وإبلاغ قرار الرفض

4الرجوع وأصحاب المصلحة والمنازعات

ما بعد التسوية وما حول الوثيقة

  • ممارسة الحلول والرجوع على الغير المسؤول
  • تحديد موقع الوسطاء والتزاماتهم تجاه العميل
  • التعامل مع مدد التقادم والدفوع الإجرائية
  • اللجوء إلى الوساطة قبل بدء الإجراءات الرسمية

لمن هذا البرنامج

موظفو إدارة الوثائق والمطالبات · مكتتبو التأمين · العاملون لدى الوسطاء · المتخصصون القانونيون الجدد في قطاع التأمين.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

24 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.