Start a conversation ↗

الوصف

البيع الترقيتي والبيع التكاملي: الاكتشاف والعرض والإتمام

يومان لتوسيع نطاق كل عملية بيع دون أن يشعر العميل بأي ضغط

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

تبيع شركات كثيرة لعملائها جزءًا محدودًا فقط مما تستطيع فعليًا تقديمه. ويعرف المهنيون التجاريون مجموعة العروض بالكامل لكنهم لا يطرحونها: إذ يخشون إرباك صفقة قائمة، أو لا ينتبهون إلى اللحظة التي يصبح فيها العرض الإضافي مناسبًا ومنطقيًا.

تركّز هذه الساعات الـ14 المقدَّمة عن بُعد على توسيع نطاق البيع: طرح عرض من فئة أعلى أو منتج تكاملي في اللحظة المناسبة وبالحجة المناسبة. يرسم المشاركون خريطة للإمكانات غير المستثمَرة في محافظ عملائهم، ثم يبنون توليفات العروض مع الصياغات الداعمة لها.

أهداف التعلّم

  • تحديد العملاء في المحفظة الذين يمثلون إمكانات لتوسيع العلاقة
  • التمييز بين البيع الترقيتي (Upselling) والبيع التكاملي (Cross-Selling) واختيار المنهج الملائم
  • التعرّف على اللحظات المواتية في اللقاء لطرح عرض إضافي
  • صياغة عرض تكاملي انطلاقًا من الاستخدام الفعلي للعميل
  • التعامل مع رفض العرض الإضافي دون تعريض البيع الأساسي للخطر

ما الذي يميّز هذا البرنامج

خريطة للإمكانات غير المستثمَرة مبنية على المحفظة الفعلية لكل مشارك
توليفات عروض يتم إعدادها واختبارها في مجموعات فرعية قبل طرحها على العملاء
تسلسل لطرح العرض التكاملي متوافق مع اللحظات المفصلية في اللقاء التجاري

البرنامج

1اكتشاف الإمكانات الكامنة في المحفظة

أين تختفي عملية البيع غير المنجزة

  • قراءة المحفظة من خلال معدلات اقتناء المنتجات
  • إشارات الاستخدام التي تدل على حاجة تكاملية
  • تقسيم العملاء وفق هامش النمو المتاح لديهم
  • اختيار الحسابات التي يجب العمل عليها أولًا

2الاختيار بين فئة أعلى وعرض تكاملي

منطقان ومجموعتان من الحجج

  • الحالات التي تكون فيها الفئة الأعلى أكثر ملاءمة للاستخدام الملاحَظ
  • الحالات التي يحل فيها منتج تكاملي مشكلة ذات صلة
  • بناء توليفات عروض متناسقة
  • مخاطر العروض النمطية المتكررة وفقدان المصداقية

3الطرح في اللحظة المناسبة

إدماج العرض في سياق الحوار

  • لحظات اللقاء التي يُستقبل فيها العرض الإضافي بصورة إيجابية
  • صياغات تربط العرض التكاملي بما قاله العميل للتو
  • تقديم فرق سعري بقيمة 3,000 درهم إماراتي على سبيل المثال دون إثارة المفاجأة
  • طرح عرض إضافي خلال مكالمة متابعة أو أثناء معالجة شكوى

4تأمين البيع الموسّع

بعد الموافقة وبعد الرفض

  • التعامل مع الرفض دون المساس بالطلب الأصلي
  • إعادة تأكيد الاتفاق والتحقق من تناسق الحزمة كاملة
  • متابعة الاستخدام الفعلي للمنتجات المضافة
  • التحضير للخطوة التالية في التوسع على الحساب نفسه

لمن هذا البرنامج

مندوبو المبيعات · مسؤولو الحسابات · مستشارو الفروع وفرق المبيعات الداخلية الذين يديرون محفظة عملاء قائمة.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.