Start a conversation ↗

الوصف

الاتصال الداخلي: إشراك الفرق وإدارة القنوات وقياس مستوى التفاعل

تجاوزوا الرسائل أحادية الاتجاه وابنوا حوارًا داخليًا يشارك فيه الموظفون فعليًا

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • جميع المستويات
  • حتى 6 مشاركين

تنطلق الرسائل الداخلية من الإدارة التنفيذية لتتوقف غالبًا عند المستوى الإداري الأول. فالشبكة الداخلية (Intranet) نادرًا ما تُزار، والتعاميم تُقرأ على عجل، ويسمع الموظفون الأخبار عبر القنوات غير الرسمية أولًا. وهكذا يتحول الاتصال الداخلي إلى بثّ من دون تغذية راجعة.

يتعامل هذا البرنامج الممتد على 14 ساعة مع الاتصال الداخلي كمنظومة ثنائية الاتجاه. يراجع المشاركون القنوات القائمة، ويختارون صيغًا تشاركية، وينظمون مساهمات الفرق، ويجهّزون المديرين الذين ينقلون الرسائل. وتُقدَّم التمارين بمستويات متفاوتة من الصعوبة بحيث تلائم الجلسة جميع الملفات المهنية.

أهداف التعلّم

  • مراجعة قنوات الاتصال الداخلي القائمة وطريقة استخدامها الفعلية
  • تصميم صيغ تشاركية تُشرك الموظفين في إنتاج المحتوى
  • تجهيز المديرين الناقلين لإيصال الرسالة إلى فرقهم
  • تنظيم تدفق الأسئلة والملاحظات الصاعدة من الميدان
  • متابعة مستوى التفاعل الداخلي عبر مجموعة محدودة وواضحة من المؤشرات

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تدقيق لقنوات الاتصال الداخلي في مؤسستكم يُنجَز خلال الجلسة
صيغ تشاركية تُختبر في القاعة قبل تطبيقها في بيئة العمل
حزمة رسائل للمديرين الناقلين يبنيها كل مشارك بنفسه

البرنامج

1فهم ما يتم تبادله بالفعل

القنوات والاستخدام ومناطق الصمت

  • جرد قنوات الاتصال الداخلي ومعدل استخدامها
  • تحديد دوائر المعلومات غير الرسمية
  • تحليل الرسائل التي لا تصل إلى هدفها
  • جمع التوقعات التي تعبّر عنها الفرق

2إشراك الفرق

الصيغ التشاركية والمساهمات

  • اختيار الصيغ التي تشجع الموظفين على التعبير
  • تنظيم مساهمات الإدارات في المحتوى
  • إدارة جلسات تبادل قصيرة ومنتظمة
  • التعامل مع المساهمات الانتقادية

3تمكين المديرين من نقل الرسائل

الأدوات والدعم

  • دور المدير في سلسلة المعلومات
  • بناء حزمة رسائل سهلة الاستخدام
  • تجهيز المديرين للتعامل مع الأسئلة الصعبة
  • متابعة انتشار الرسالة حتى المستوى الأخير

4الحفاظ على حيوية المنظومة

الوتيرة والمؤشرات والتعديلات

  • بناء تقويم سنوي للاتصال الداخلي
  • مؤشرات القراءة والمشاركة والتغذية الراجعة
  • جمع آراء الموظفين بصورة منتظمة
  • تعديل الصيغ في ضوء النتائج

لمن هذا البرنامج

مديرو الاتصال الداخلي ومسؤولو المشاريع ومهنيو الموارد البشرية والمديرون المعنيون بنقل الرسائل المؤسسية إلى الفرق.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.