Start a conversation ↗

الوصف

أداء الاتصال: تحديد المؤشرات وجمع النتائج وتحليلها

يومان للانتقال من تقارير الأنشطة إلى إثبات الأثر الفعلي لأعمال الاتصال

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

تسأل الإدارة التنفيذية عن حصيلة نشاط الاتصال خلال العام. وغالبًا ما تكون الإجابة عددًا من المنشورات وعدد المتابعين وعدد الإشارات الإعلامية. هذه الأرقام تصف النشاط لكنها لا تقول شيئًا عن الأثر المتحقق، ولا تصمد أمام السؤال التالي.

يتناول هذا البرنامج المتقدم، الممتد على 14 ساعة، تصميم إطار للقياس: تحويل الأهداف إلى مؤشرات نتائج، واختيار مصادر البيانات، وإرساء آليات التتبع، وتحليل الفروقات، وعرض الخلاصات. يبني المشاركون لوحة المعلومات الخاصة بخطة الاتصال لديهم ويجهزون العرض الموجّه إلى فريق القيادة.

أهداف التعلّم

  • تحويل هدف اتصالي إلى مؤشرات نتائج قابلة للتحقق
  • التمييز بين مؤشرات النشاط والوصول والأثر على الجمهور المستهدف
  • اختيار مصادر البيانات المتاحة وتقييم موثوقيتها
  • بناء لوحة معلومات واضحة لفريق قيادة غير متخصص
  • تحليل الفارق بين النتائج المتوقعة والنتائج الفعلية
  • صياغة توصيات تعديل قائمة على الأدلة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يبني كل مشارك لوحة المعلومات الخاصة بخطة عمله
العمل على مجموعات بيانات ناقصة تحاكي ظروف العمل الواقعية
عرض تقديمي مدته خمس دقائق أمام لجنة تحاكي فريق القيادة

البرنامج

1الربط بين الأهداف والقياس

ما تسعى إلى إثباته

  • إعادة صياغة أهداف الاتصال على شكل نتائج متوقعة
  • التمييز بين النشاط والوصول والأثر والمساهمة
  • اختيار مستوى الإثبات الممكن في حدود الموارد المتاحة
  • تحديد المؤشرات التي لا تثبت شيئًا

2اختيار البيانات وجمعها

المصادر والأدوات والموثوقية

  • جرد المصادر الداخلية والخارجية المتاحة
  • حدود وتحيزات بيانات المنصات والعينات البحثية
  • تنظيم عملية الجمع وتحديد وتيرة إعداد التقارير
  • إرساء خط أساس قبل انطلاق النشاط

3بناء لوحة المعلومات

الوضوح وتراتبية المعلومات

  • اختيار عدد محدود من المؤشرات لكل هدف
  • اختيار الشكل البصري المناسب لكل نوع من البيانات
  • إبراز الفروقات والاتجاهات
  • كتابة التعليق المرافق لكل مؤشر

4تحليل النتائج والدفاع عنها

من البيانات إلى القرار

  • تحليل الفروقات وتحديد الأسباب المرجحة
  • صياغة توصيات تعديل مدعومة بالحجج
  • عرض النتائج على فريق قيادة غير متخصص
  • الرد على الاعتراضات المتعلقة بموثوقية الأرقام

لمن هذا البرنامج

مديرو الاتصال ومسؤولو التسويق والمهنيون المكلفون بقيادة نشاط الاتصال.

المتطلبات المسبقة

خبرة سابقة في تنفيذ أو قيادة أنشطة الاتصال أو التسويق

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.