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Description

Performance communication : définir ses indicateurs, collecter et analyser les résultats

Deux jours pour sortir du reporting d'activité et démontrer ce que produisent réellement vos actions de communication

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

La direction demande ce qu'ont rapporté les actions de communication de l'année. La réponse tient souvent en un volume de publications, un nombre d'abonnés et un nombre de retombées presse. Ces chiffres décrivent une activité mais ne disent rien de l'effet obtenu et ne résistent pas à la question suivante.

Ces 14 heures de niveau perfectionnement portent sur la construction d'un dispositif de mesure : traduction des objectifs en indicateurs de résultat, choix des sources de données, mise en place du suivi, analyse des écarts et présentation des enseignements. Les participants construisent le tableau de bord de leur propre plan de communication et préparent la restitution à leur comité de direction.

Learning objectives

  • Traduire un objectif de communication en indicateurs de résultat vérifiables
  • Distinguer les indicateurs d'activité, de portée et d'effet sur le public visé
  • Sélectionner les sources de données disponibles et évaluer leur fiabilité
  • Construire un tableau de bord lisible par une direction non spécialiste
  • Analyser un écart entre résultat attendu et résultat obtenu
  • Formuler des recommandations d'ajustement à partir des données recueillies

What makes this programme different

Chaque participant construit le tableau de bord de son propre plan d'actions
Un travail sur des jeux de données incomplets, proches des conditions réelles
Une restitution orale de cinq minutes devant un jury jouant le rôle de la direction

Programme

1Relier objectifs et mesure

Ce que l'on cherche à démontrer

  • Reformulation des objectifs de communication en résultats attendus
  • Distinction entre activité, portée, effet et contribution
  • Choix du niveau de preuve accessible selon les moyens disponibles
  • Repérage des indicateurs qui ne démontrent rien

2Choisir et collecter les données

Sources, outils et fiabilité

  • Inventaire des sources internes et externes disponibles
  • Limites et biais des données de plateformes et de panels
  • Organisation de la collecte et périodicité du relevé
  • Mise en place d'un point de référence avant l'action

3Construire le tableau de bord

Lisibilité et hiérarchie de l'information

  • Sélection d'un nombre limité d'indicateurs par objectif
  • Choix des représentations adaptées à chaque type de donnée
  • Mise en évidence des écarts et des tendances
  • Rédaction du commentaire qui accompagne chaque indicateur

4Analyser et défendre les résultats

De la donnée à la décision

  • Analyse des écarts et recherche des causes plausibles
  • Formulation de recommandations d'ajustement argumentées
  • Présentation des résultats à une direction non spécialiste
  • Réponse aux objections sur la fiabilité des chiffres

Who is it for

Responsables communication, chargés de marketing et professionnels en charge du pilotage d'actions de communication.

Prerequisites

Avoir déjà conduit ou piloté des actions de communication ou de marketing.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.