Start a conversation ↗

الوصف

الذكاء الاصطناعي ودورة الطلب حتى التحصيل (Order to Cash): تأمين الطلبات والفوترة والتحصيل

تسخير الذكاء الاصطناعي في مختلف مراحل دورة O2C لتقليل النزاعات وتقصير مدد التحصيل

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

تمتد دورة الطلب حتى التحصيل (Order to Cash) عبر المبيعات وإدارة الطلبات والفوترة والتحصيل. وكل انقطاع بين هذه الحلقات تُدفع تكلفته على شكل نزاعات وفواتير معلّقة وأيام تأخير في السداد. وتُنفق الفرق وقتًا كبيرًا في تسوية الطلبات وتفسير الفروقات التي يُكتشف معظمها في وقت متأخر جدًا.

هذا البرنامج الذي يمتد ليوم واحد مُصمَّم لمهنيي إدارة الائتمان (Credit Management) الذين يعرفون عملياتهم مسبقًا. ويوضّح المواضع التي يحقّق فيها الذكاء الاصطناعي مكسبًا حقيقيًا: تقييم مخاطر العملاء (Risk Scoring)، واكتشاف الطلبات المرشّحة لإنتاج نزاعات، والمطابقة والتسوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وترتيب أولويات المتابعات، وتحليل الأسباب الجذرية لتأخر المدفوعات.

أهداف التعلّم

  • رسم خريطة نقاط الانقطاع في دورة O2C داخل مؤسستك
  • تحديد مهام العملية التي يحقّق فيها الذكاء الاصطناعي مكسبًا قابلًا للقياس
  • استخدام تقييم مخاطر العملاء لتحديد شروط بيع ملائمة
  • أتمتة مطابقة وتسوية المدفوعات الواردة
  • ترتيب أولويات متابعات التحصيل بناءً على سلوك السداد الملاحظ
  • متابعة أداء الدورة بعد إرساء الأدوات

ما الذي يميّز هذا البرنامج

كل مشارك يرسم خريطة دورة O2C الخاصة به ويحدّد عليها حالات الاستخدام
تُختبر الأدوات على مجموعات بيانات واقعية للفوترة والمدفوعات
صياغة خطة تطبيق تدريجية بحلول نهاية اليوم

البرنامج

1دورة O2C ونقاط الاحتكاك فيها

تحديد مواضع تسرّب النقد

  • التسلسل من الطلب إلى الفوترة ثم إلى التحصيل
  • الأسباب المتكررة للنزاعات والفواتير المعلّقة
  • المؤشرات الرئيسية لمتابعة الحسابات المدينة
  • البيانات المتاحة في كل مرحلة من مراحل العملية

2حالات استخدام الذكاء الاصطناعي عبر الدورة

اختيار عمليات الأتمتة القابلة للاعتماد

  • تقييم مخاطر العملاء وشروط البيع المرتبطة به
  • اكتشاف الطلبات المرشّحة لإنتاج نزاعات
  • استخراج بيانات الفواتير والتسوية الآلية
  • المطابقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومعالجة فروقات السداد
  • ترتيب أولويات المتابعات والصياغة المدعومة لرسائل التحصيل

3التطبيق وقيادة الأداء

الانتقال من التجربة الأولية إلى التشغيل اليومي

  • جودة البيانات والمتطلبات التقنية المسبقة
  • توزيع المهام بين الأداة والفريق
  • مراجعة ومراقبة المخرجات التي يُنتجها النموذج
  • إدارة التغيير مع فرق المبيعات والفرق التجارية
  • متابعة المكاسب المحقّقة في متوسط مدة تحصيل المبيعات (DSO)

لمن هذا البرنامج

مديرو الائتمان · مسؤولو التحصيل · مديرو إدارة الطلبات وإدارة المبيعات · المديرون الماليون ومسؤولو الحسابات المدينة.

المتطلبات المسبقة

العمل في مرحلة واحدة على الأقل من مراحل دورة الطلب حتى التحصيل.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.