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Description

IA et Order to Cash (O2C) : fiabiliser la commande, facturer et encaisser

Mettre l'IA au service du cycle O2C pour réduire les litiges et raccourcir le délai d'encaissement

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Le cycle Order to Cash traverse le commercial, l'administration des ventes, la facturation et le recouvrement. Chaque rupture entre ces maillons se paie en litiges, en factures bloquées et en jours de retard de règlement. Les équipes passent un temps considérable à rapprocher des commandes et à justifier des écarts détectés bien trop tard.

Cette journée s'adresse à des professionnels du credit management qui connaissent déjà leur processus. Elle montre où l'IA apporte un gain réel : scoring du risque client, détection des commandes à risque de litige, lettrage et rapprochement assistés, priorisation des relances et analyse des causes de retard de paiement.

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier les points de rupture du cycle O2C dans sa propre organisation
  • Identifier les tâches du processus où l'IA apporte un gain mesurable
  • Exploiter un scoring de risque client pour fixer les conditions de vente
  • Automatiser le lettrage et le rapprochement des règlements reçus
  • Prioriser les relances à partir des comportements de paiement observés
  • Piloter la performance du cycle après mise en place des outils

Les points forts

Chaque participant cartographie son propre cycle O2C et y positionne les cas d'usage
Les outils sont testés sur des jeux de données réalistes de facturation et de règlement
Un plan de déploiement par étapes est formalisé en fin de journée

Programme

1Le cycle O2C et ses points de friction

Voir où le cash se perd

  • L'enchaînement de la commande à la facturation puis au recouvrement
  • Causes récurrentes de litige et de blocage de facture
  • Indicateurs clés de suivi du poste clients
  • Données disponibles à chaque étape du processus

2Cas d'usage de l'IA sur l'ensemble du cycle

Choisir les automatisations qui tiennent

  • Scoring du risque client et conditions de vente associées
  • Détection des commandes porteuses de litige
  • Extraction des données de facture et rapprochement automatique
  • Lettrage assisté et traitement des écarts de règlement
  • Priorisation des relances et rédaction assistée des courriers de recouvrement

3Déploiement et pilotage de la performance

Passer du pilote à l'exploitation courante

  • Qualité des données et prérequis techniques
  • Répartition des tâches entre l'outil et l'équipe
  • Contrôle et revue des résultats produits par le modèle
  • Conduite du changement auprès des équipes commerciales
  • Suivi des gains sur le délai moyen d'encaissement

Public concerné

Credit managers · responsables recouvrement · responsables administration des ventes · directeurs financiers et responsables comptabilité clients.

Prérequis

Intervenir sur au moins une étape du cycle de la commande à l'encaissement.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.