الوصف
الاتصال الحكومي: تأطير الرسائل وصياغتها ونشرها
التواصل باسم المؤسسة مع الالتزام بواجباتها والبقاء مفهومًا لدى الجمهور
- 2 أيام — 14 ساعة
- حضوري أو عن بُعد
- أساسي
- حتى 6 مشاركين
يتلقى فريق الاتصال في جهة حكومية طلبات من كل الاتجاهات ويستجيب لها بحسب ورودها. تتراكم المواد دون خط تحريري واضح، وتجعل المصطلحات الإدارية الرسائل غير مفهومة للسكان والمتعاملين، ويتم اكتشاف القيود الخاصة بالجهات العامة — الحياد المؤسسي ومسارات الموافقة والسرية — في وقت متأخر جدًا.
يرسّخ هذان اليومان الإطار والمنهجية في الوقت نفسه. يحدد المشاركون ما يميّز الاتصال الحكومي عن غيره من أشكال الاتصال، ويبنون خطة اتصال انطلاقًا من طلب مصاغ بصورة غامضة، ويتدربون على الكتابة بلغة واضحة وميسّرة، ويستعدون للحفاظ على الموقف المؤسسي في المواقف الحساسة.
أهداف التعلّم
- التمييز بين الاتصال الحكومي والترويج المؤسسي والإعلان
- تحديد الواجبات الخاصة بالتحدث باسم المؤسسة
- تحويل طلب مصاغ بصورة غامضة إلى خطة اتصال بأهداف قابلة للقياس
- صياغة رسالة بلغة واضحة يفهمها المتعاملون
- اختيار القنوات وجدول النشر المناسبين للجماهير المستهدفة
- إعداد استجابة المؤسسة في المواقف الحساسة
ما الذي يميّز هذا البرنامج
البرنامج
1ما يميّز الاتصال الحكومي
التحدث باسم المصلحة العامة
- الحدود بين الاتصال الحكومي والترويج المؤسسي والإعلان
- واجب الإبلاغ وتوقعات الشفافية
- الحياد المؤسسي وواجب التحفّظ ومسارات الموافقة قبل النشر
- توقعات المتعاملين والقيادات العليا والموظفين
- موقع وظيفة الاتصال داخل الهيكل التنظيمي
2الاستراتيجية وخطة الاتصال
من طلب غامض إلى خطة عمل
- تحديد إطار الطلب وصياغة أهداف قابلة للقياس
- تقسيم الجماهير ومواءمة الرسائل
- اختيار القنوات وجدول النشر
- الموازنة بالدرهم الإماراتي والموارد الداخلية والاستعانة بالوكالات الخارجية
- تقييم الأنشطة وتقديم التغذية الراجعة للجهة الطالبة
3الكتابة والتصميم للمتعاملين
أن تُفهم من المرة الأولى
- الكتابة بلغة واضحة واختبار مدى قابلية الرسالة للقراءة
- دليل الهوية المؤسسية والاتساق بين المواد
- إتاحة المحتوى والمواقع الإلكترونية الموجهة للجمهور
- تكييف الرسالة مع المطبوعات والموقع الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي
- التعامل مع الصحفيين وهيكلة البيان الصحفي
4المواقف الحساسة والعلاقة مع الجمهور
الحفاظ على الموقف المؤسسي تحت الضغط
- استباق الموضوعات الحساسة وتشكيل فريق إدارة الأزمة
- تعيين المتحدث الرسمي وتأطير الرسائل المعتمدة
- إدارة التعليقات والرد على الانتقادات
- التعامل مع الشائعات وتصحيح المعلومات غير الدقيقة
- العودة إلى الاتصال الاعتيادي بعد انتهاء الحادثة
لمن هذا البرنامج
مسؤولو الاتصال في الجهات الحكومية والمؤسسات العامة · الموظفون الذين يتولون هذه المهمة إلى جانب مهامهم الأساسية · مديرو القطاع الحكومي المسؤولون عن إبلاغ المتعاملين.
المتطلبات المسبقة
لا توجد متطلبات مسبقة
المواعيد والمواقع
36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.
نوفمبر 2026
-
4 – 5 نوفمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
-
18 – 19 نوفمبر 2026 يومان
دبي حضوري
-
18 – 19 نوفمبر 2026 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
ديسمبر 2026
-
9 – 10 ديسمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
-
23 – 24 ديسمبر 2026 يومان
دبي حضوري
-
23 – 24 ديسمبر 2026 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
يناير 2027
-
6 – 7 يناير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
20 – 21 يناير 2027 يومان
دبي حضوري
-
20 – 21 يناير 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
فبراير 2027
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
دبي حضوري
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
3 – 4 فبراير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مارس 2027
-
24 – 25 مارس 2027 يومان
دبي حضوري
-
24 – 25 مارس 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
31 مارس – 1 أبريل 2027 يومان
أبوظبي حضوري
أبريل 2027
-
7 – 8 أبريل 2027 يومان
دبي حضوري
-
7 – 8 أبريل 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
21 – 22 أبريل 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مايو 2027
-
10 – 11 مايو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
27 – 31 مايو 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
27 – 31 مايو 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
يونيو 2027
-
8 – 9 يونيو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
22 – 23 يونيو 2027 يومان
دبي حضوري
-
22 – 23 يونيو 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
سبتمبر 2027
-
8 – 9 سبتمبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
8 – 9 سبتمبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
23 – 27 سبتمبر 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
أكتوبر 2027
-
6 – 7 أكتوبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
20 – 21 أكتوبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
20 – 21 أكتوبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
نوفمبر 2027
-
4 – 8 نوفمبر 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
4 – 8 نوفمبر 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
18 – 22 نوفمبر 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
ديسمبر 2027
-
8 – 9 ديسمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
22 – 23 ديسمبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
22 – 23 ديسمبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.
التفاصيل العملية
- قبل البرنامج
- استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
- أساليب التدريب
- مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
- التقييم
- أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
- بعد البرنامج
- سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
- طريقة التسجيل
- التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
- مهلة الالتحاق
- 11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
- إمكانية الوصول
- البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
- مواعيد البدء
- التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.
