Start a conversation ↗

الوصف

اللحظات الإدارية الحاسمة: التصحيح والتقدير والإعلان والرفض دون الإضرار بالعلاقة

يومان لإتقان المحادثات القصيرة التي تصنع سمعة المدير داخل فريقه

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

يُقيَّم المدير بناءً على دقائق معدودة حاسمة. محادثة تصحيحية تُؤجَّل ثلاثة أسابيع. تقدير لا يُعبَّر عنه أبدًا. قرار غير محبوب يُعلَن على عجل في الممر. هذه اللحظات القصيرة تترك أثرًا طويل الأمد في العلاقة مع الفريق.

على مدى يومين، يستعرض هذا البرنامج المواقف الإدارية المتكررة والطريقة الصحيحة للتعامل معها. تُهيَّأ كل لحظة حاسمة ثم تُمارَس وتُناقَش مع المجموعة، لتخرج بإطار عملي جاهز للتطبيق فور عودتك إلى موقع العمل.

أهداف التعلّم

  • إدارة محادثة تصحيحية قائمة على وقائع موثقة ومؤرخة
  • التعبير عن تقدير دقيق وذي مصداقية لأحد أعضاء الفريق
  • الإعلان عن قرار غير قابل للتفاوض دون إعادة فتح النقاش حول مبدئه
  • استقبال موظف جديد وعضو عائد بعد فترة غياب
  • التعامل مع طلب فردي لا يمكن الاستجابة له

ما الذي يميّز هذا البرنامج

مواقف إدارية شائعة يتم التحضير لها وممارستها طوال اليومين
إطار محادثة لكل لحظة حاسمة تأخذه معك عند انتهاء البرنامج
جلسات مراجعة فورية لإعادة صياغة العبارات التي تمثل صعوبة

البرنامج

1اللحظات التي تحدد شخصية المدير

التحديد والتحضير بدلاً من ردة الفعل

  • جرد المواقف الإدارية المتكررة
  • آثار المحادثات المؤجلة أو المرتجلة
  • البنية المشتركة لأي محادثة قصيرة
  • التحضير السريع قبل لقاء عضو الفريق

2التصحيح ومعالجة أوجه القصور

إثارة ما لا يسير على ما يرام في الوقت المناسب

  • اختيار التوقيت والإطار المناسبين للمحادثة
  • عرض الوقائع المؤرخة ونتائجها
  • الإصغاء إلى التبريرات دون خفض مستوى التوقعات
  • الاتفاق على التزام وعلى آلية متابعته

3التقدير والتشجيع والاستقبال

اللحظات الإيجابية تحتاج هي الأخرى إلى تحضير

  • تقدير دقيق مرتبط بإسهام محدد
  • تشجيع عضو فريق يمر بصعوبات
  • استقبال موظف جديد ضمن الفريق
  • مرافقة عودة أحد أعضاء الفريق بعد غياب طويل

4الإعلان والرفض

الوقوف خلف قرار لم تتخذه بنفسك

  • الإعلان عن قرار غير قابل للتفاوض
  • الرد على طلب فردي لا يمكن الاستجابة له
  • إدارة ردود الفعل الفورية
  • إجراءات المتابعة في الأيام التالية

لمن هذا البرنامج

المديرون المباشرون · قادة الفرق والمشرفون الراغبون في إدارة المحادثات الإدارية اليومية بثقة أكبر.

المتطلبات المسبقة

لا يتطلب معرفة مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.