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Description

Moments clés du management : recadrer, reconnaître, annoncer et refuser sans abîmer la relation

Deux jours pour réussir les entretiens courts qui façonnent la réputation d'un manager auprès de son équipe

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Foundation
  • Up to 6 participants

Un manager se juge sur quelques minutes décisives. Le recadrage repoussé depuis trois semaines. La reconnaissance jamais formulée. La décision impopulaire annoncée à la hâte dans un couloir. Ces moments brefs laissent une trace durable dans la relation avec l'équipe.

Pendant deux jours, ce programme passe en revue les situations managériales récurrentes et la bonne manière de les conduire. Chaque moment clé est préparé, joué, puis repris avec le groupe : vous repartez avec une trame directement utilisable dès le retour au travail.

Learning objectives

  • Conduire un entretien de recadrage en s'appuyant sur des faits datés et vérifiables
  • Formuler une reconnaissance précise et crédible auprès d'un collaborateur
  • Annoncer une décision non négociable sans rouvrir le débat sur le principe
  • Accueillir un nouvel arrivant et un collaborateur de retour d'absence
  • Traiter une demande individuelle qui ne peut pas être satisfaite

What makes this programme different

Des situations managériales courantes préparées et jouées tout au long des deux jours
Une trame de conduite par moment clé, emportée en fin de programme
Des reprises immédiates pour retravailler les formulations qui bloquent

Programme

1Les moments qui engagent le manager

Repérer et préparer plutôt que subir

  • Inventaire des situations managériales récurrentes
  • Effets des entretiens repoussés ou improvisés
  • Structure commune à tout entretien court
  • Préparation rapide avant de recevoir le collaborateur

2Recadrer et traiter les écarts

Dire ce qui ne va pas au bon moment

  • Choix du moment et du cadre de l'entretien
  • Exposé des faits datés et de leurs conséquences
  • Écoute des explications sans baisser le niveau d'exigence
  • Formulation d'un engagement et de son suivi

3Reconnaître, encourager et accueillir

Les moments positifs se préparent aussi

  • Reconnaissance précise reliée à une contribution identifiée
  • Encouragement d'un collaborateur en difficulté
  • Accueil d'un nouvel arrivant dans l'équipe
  • Accompagnement du retour d'un collaborateur après une longue absence

4Annoncer et refuser

Tenir une décision que l'on n'a pas prise

  • Annonce d'une décision non négociable
  • Réponse à une demande individuelle qui ne peut être accordée
  • Gestion des réactions immédiates
  • Suites à donner dans les jours qui suivent

Who is it for

Managers de proximité · chefs d'équipe et responsables souhaitant conduire avec plus d'assurance les entretiens managériaux du quotidien.

Prerequisites

Aucun prérequis

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.