Start a conversation ↗

الوصف

الإدارة الداعمة: الاستماع ووضع الحدود ومساندة الفريق في العمل اليومي

الجمع بين الاهتمام الحقيقي بالأفراد والمستوى العالي من التوقعات في النتائج، دون التفريط في إطار العمل

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • جميع المستويات
  • حتى 6 مشاركين

قد يكون لدى المدير نية صادقة في أن يكون مهتمًا بفريقه، ومع ذلك تفوته التوترات أو المؤشرات الأولى لفقدان الاندماج أو حالات الضيق داخل الفريق. وفي المقابل، فإن السعي إلى إبقاء الجميع مرتاحين يؤدي غالبًا إلى تجنّب الموضوعات الصعبة، إلى أن يتآكل إطار العمل ويصبح الفريق غير مدرك لما هو متوقع منه.

يوفّر هذان اليومان مرجعيات واضحة للحفاظ على التوقعات والاهتمام بالأفراد في الوقت نفسه. ستعمل على الاستماع اليومي وصياغة التغذية الراجعة (Feedback) وتحديد إطار العمل وإدارة المحادثات الحساسة، انطلاقًا من مواقف واقعية يطرحها المشاركون.

أهداف التعلّم

  • تحديد المؤشرات المبكرة لفقدان الاندماج أو الحمل الزائد في العمل داخل فريقك
  • إدارة محادثة فردية تركّز على احتياجات عضو الفريق
  • تقديم تغذية راجعة تصف الوقائع دون الحكم على الشخص
  • وضع قواعد عمل مفهومة ومقبولة من الفريق
  • إدارة محادثة تصحيحية مع الحفاظ على علاقة العمل

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يخرج كل مشارك بإطار محادثة مبني على موقف واقعي في فريقه
تمارين تطبيقية تُنفَّذ في مجموعات فرعية مع تغذية راجعة فورية من بقية المشاركين
خطة عمل لثلاثين يومًا تُصاغ ثم تُختبر مع المجموعة في ختام الجلسة

البرنامج

1ما تعنيه الإدارة الداعمة فعليًا

وضع تعريف عملي

  • الفرق بين المساندة الإدارية والتسامح المفرط
  • الآثار الملحوظة على الاندماج والتعاون
  • مخاطر حضور إداري يُفهَم بشكل خاطئ من الفريق
  • تقييم ذاتي لردود أفعالك الإدارية

2الاستماع وفهم الاحتياجات

استماع مفيد في العمل اليومي

  • إعادة الصياغة وطرح الأسئلة في المحادثات القصيرة
  • رصد مؤشرات الانسحاب أو الحمل الزائد في العمل
  • إدارة محادثة متابعة فردية
  • الإقرار بالحاجة دون الالتزام التلقائي

3قول الأمور دون الإضرار بالعلاقة

التغذية الراجعة والمحادثات التصحيحية

  • وصف الوقائع بدلًا من النوايا المفترضة
  • صياغة طلب واضح وقابل للتحقق
  • التعامل مع ردود الفعل الدفاعية أو الانفعالية
  • متابعة الالتزامات المتفق عليها خلال المحادثة

4الحفاظ على هذا الحضور على المدى الطويل

إطار عمل الفريق والتوازن الشخصي

  • قواعد عمل تُصاغ بالتعاون مع الفريق
  • التعامل مع التوترات بين عضوين في الفريق
  • حماية وقتك وطاقتك الشخصية
  • بناء خطة عمل فردية

لمن هذا البرنامج

المديرون المباشرون والمديرون العرضيون الراغبون في تطوير حضورهم العلاقي، إضافةً إلى قادة الفرق المعيَّنين حديثًا.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.