Start a conversation ↗

الوصف

التعاون في المواقف المركبة: الإدارة دون سلطة والتفاوض واتخاذ القرار المشترك

كسب تعاون من لا تديرهم إداريًا عندما تتباعد المصالح والأولويات

  • 3 أيام — 21 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

المشاريع العرضية والهياكل المصفوفية والشركاء الخارجيون: جزء متزايد من عمل المدير يجري مع أشخاص لا يتبعون له إداريًا. القرارات تُتخذ بصورة جماعية، ولكل طرف أولوياته المختلفة، والالتزامات المعلنة في الاجتماعات لا تُترجم دائمًا إلى إجراءات فعلية.

ثلاثة أيام للعمل على التعاون مع أصحاب مصلحة متعددين: تحليل المنطق الكامن وراء المواقف، وكسب الالتزامات دون سلطة إدارية، وبناء اتفاقات قابلة للتطبيق، ومعالجة الخلافات المستمرة، وتنظيم عملية اتخاذ القرار الجماعي. والحالات التي تُدرَس يقدّمها المشاركون أنفسهم.

أهداف التعلّم

  • رسم خريطة أصحاب المصلحة في موقف عرضي وتحديد مصالحهم
  • كسب التزام طرف لا تملك عليه أي سلطة إدارية
  • إدارة تفاوض داخلي حتى الوصول إلى اتفاق قابل للتطبيق
  • معالجة خلاف مستمر بين جهتين
  • تنظيم قرار جماعي وتوثيق المسؤوليات المرتبطة به

ما الذي يميّز هذا البرنامج

المواقف العرضية التي يقدّمها المشاركون تُشكّل مادة تمارين لعب الأدوار
بناء خريطة أصحاب مصلحة لكل حالة تُدرَس
تُوثَّق الاتفاقات التي يتم التوصل إليها خلال الجلسة كتابيًا ثم تُراجَع جماعيًا

البرنامج

1قراءة خريطة أصحاب المصلحة

تحديد المنطق الكامن وراء المواقف

  • رسم خريطة أصحاب المصلحة ومستويات تأثيرهم
  • تحديد مصالح كل طرف وقيوده
  • التمييز بين الموقف المعلن والحاجة الحقيقية
  • تقييم هامش المناورة المتاح لك

2التأثير دون سلطة

كسب الالتزام بوسائل أخرى غير التسلسل الإداري

  • اختيار الحلفاء وقنوات التواصل داخل المؤسسة
  • بناء حجة متوافقة مع أولويات الطرف الآخر
  • طلب التزام محدد مرتبط بموعد نهائي
  • متابعة طرف لا يحترم التزاماته

3التفاوض على اتفاقات قابلة للتطبيق

إيجاد حلول تصمد لدى الطرفين

  • التحضير لتفاوض داخلي وتحديد الحدود المسموحة
  • استكشاف حلول تخدم المصالح المشتركة
  • توثيق الاتفاق وشروط تنفيذه
  • التخطيط لكيفية التعامل مع الانحرافات عن الاتفاق

4معالجة الخلافات

فك حالات الجمود بين الجهات

  • تحديد المصدر الحقيقي لحالة الجمود
  • إدارة محادثة صعبة دون الإضرار بالعلاقة
  • التصعيد للتحكيم على المستوى المناسب
  • إعادة بناء العلاقة بعد نزاع معلن

5اتخاذ القرار الجماعي

توضيح من يقرر ماذا

  • اختيار أسلوب اتخاذ القرار الملائم لحجم المخاطر
  • إدارة اجتماع قرار يشارك فيه عدة أصحاب مصلحة
  • توثيق القرارات وتحديد المسؤولين عن تنفيذها
  • متابعة تنفيذ القرارات على المدى الزمني

لمن هذا البرنامج

المديرون وقادة المشاريع ومسؤولو الوظائف العرضية الذين يعملون مع أشخاص لا يتبعون لهم إداريًا.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.