Start a conversation ↗

الوصف

الإنهاك المهني (Burnout): رصد المؤشرات ومساندة الأفراد والتدخل في تنظيم العمل

يومان لمعرفة ما يجب فعله عندما يقترب أحد أعضاء الفريق من الإنهاك، والتحرك قبل وقوع الغياب

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

يتوقف موظف متفانٍ عن العمل بين ليلة وضحاها. وبالعودة إلى الوراء، يتبيّن أن الجميع لاحظوا مؤشرات دون أن يعرفوا كيف يتعاملون معها أو إلى مَن يتحدثون. ويتردد المحيطون به بين التدخل في الخصوصيات أو عدم فعل أي شيء. وبعد بدء الغياب، تتم العودة إلى العمل دون تحضير كافٍ، وتبقى ظروف العمل التي أدّت إلى الإنهاك على ما هي عليه.

تزوّد هذه الـ 14 ساعة الأشخاص الموجودين في الصفوف الأمامية بما يحتاجونه. يميّز المشاركون بين الإنهاك المهني والضغط العادي، ويرصدون المؤشرات الفردية والجماعية، ويديرون محادثة دون إصدار تشخيص، ويوجّهون الأفراد إلى جهة الدعم المناسبة، ويتعاملون مع حجم العمل الفعلي، ثم يهيّئون العودة إلى العمل بعد غياب طويل.

أهداف التعلّم

  • التمييز بين الإنهاك المهني والضغط وغيره من الحالات المرتبطة بالعمل
  • رصد المؤشرات الفردية والجماعية التي تسبق الإنهاك
  • إدارة محادثة مع موظف يواجه صعوبات دون إصدار تشخيص
  • توجيه الأفراد إلى الجهات المناسبة داخل المؤسسة وخارجها
  • التدخل في العوامل التنظيمية التي تغذّي الإنهاك
  • تهيئة العودة إلى العمل بعد غياب طويل

ما الذي يميّز هذا البرنامج

محادثات صعبة تُمارس بالأدوار ثم تُحلَّل خطوة بخطوة خلال الجلسة
قائمة تحقق لرصد المؤشرات جاهزة للاستخدام مباشرة عند العودة إلى العمل
تركيز على تنظيم العمل بدلاً من الاعتماد على قدرة الفرد على التحمل

البرنامج

1فهم الإنهاك المهني

ما يحدث قبل الانهيار

  • التمييز بين الضغط والإنهاك وغيرهما من الحالات
  • التطور التدريجي والمراحل القابلة للملاحظة
  • العوامل المرتبطة بتنظيم العمل ومحتوى الوظيفة
  • العلاقة مع الاندماج المهني والمعنى في العمل
  • المفاهيم الخاطئة الشائعة عن الأشخاص المتأثرين

2الرصد وإطلاق التنبيه

رؤية المؤشرات والتعامل معها

  • المؤشرات السلوكية والعلاقية
  • المؤشرات الجماعية: الغياب والاستقالات المتكررة والتوترات
  • تغيّر العلاقة مع ساعات العمل وحجم المهام
  • دور الزملاء في الكشف المبكر
  • قنوات التصعيد الداخلية والسرية

3المحادثة والتوجيه

الحديث دون تشخيص

  • تحضير المحادثة وتحديد إطارها
  • عرض الملاحظات استناداً إلى وقائع قابلة للملاحظة
  • الإنصات وإعادة الصياغة والتعامل مع الانفعالات
  • حدود دور المدير ومهني الموارد البشرية
  • التوجيه إلى خدمات الصحة المهنية والدعم الداخلي

4التدخل في تنظيم العمل وتهيئة العودة

معالجة الأسباب لا الآثار فقط

  • تحليل حجم العمل الفعلي
  • هامش المناورة ودعم الإدارة
  • تنظيم المتطلبات والمقاطعات
  • تهيئة العودة بعد غياب طويل
  • الترتيبات التكيفية والمتابعة على المدى الطويل

لمن هذا البرنامج

المديرون المباشرون · مهنيو الموارد البشرية · مسؤولو التواصل في مجال الصحة المهنية وممثلو الموظفين الذين يتعاملون مع حالات الإنهاك المهني.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.