Start a conversation ↗

الوصف

استقطاب العملاء: تحديد الفرص المستهدفة والتواصل الهاتفي وتأمين الاجتماع

حوّل قائمة جهات الاتصال إلى اجتماعات مؤهَّلة دون تكديس المكالمات بلا رد

  • 0.43 أيام — 3 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

غالبًا ما تتوقف جهود الاستقطاب عند أول سلسلة من الردود الرافضة. فقائمة جهات الاتصال غير مصنَّفة، ويُستخدم أسلوب الافتتاح ذاته مع كل أنواع المحاورين، وتضيع المتابعات لغياب نظام للتتبع. وهكذا يستثمر المهنيون التجاريون وقتهم دون تأمين اجتماعات، ثم ينحّون هذا النشاط جانبًا لصالح العملاء القائمين.

تبني هذه الجلسة الممتدة ثلاث ساعات منهجًا متكاملًا: تحديد الفرص المستهدفة وترتيب أولويات قائمة جهات الاتصال، وإعداد افتتاح مناسب للشخص على الخط، والتعامل مع الاعتراضات الأولى، وتنظيم عمليات المتابعة. يتدرب المشاركون على حساباتهم المستهدفة فعليًا ويخرجون بنص مكالمة (Call Script) خاص بهم.

أهداف التعلّم

  • تصنيف قائمة الاستقطاب وترتيب أولوياتها وفق معايير واضحة
  • بناء عبارة افتتاحية تناسب دور المحاور الوظيفي
  • تجاوز حلقات الحماية والوصول إلى صاحب القرار
  • التعامل مع الاعتراضات التي تُطرح في الثواني الأولى
  • تنظيم خطة متابعة وتتبع نتائجها

ما الذي يميّز هذا البرنامج

نص مكالمة يُكتب ثم يُختبر بصوت عالٍ خلال الجلسة
العمل على الردود الرافضة الفورية التي تُسمع فعليًا عبر الهاتف
خطة متابعة مُقاسة بالأرقام موزعة على عدة أسابيع

البرنامج

1اختيار الجهة التي ستتصل بها

الاستقطاب يبدأ بالتصنيف

  • تحديد معايير ترتيب أولويات الحسابات
  • تحديد جهات الاتصال المستهدفة داخل المؤسسة
  • جمع المعلومات المفيدة قبل إجراء المكالمة
  • ضبط وتيرة نشاط أسبوعية قابلة للاستمرار

2إثارة الاهتمام في ثوانٍ

جعل العميل المحتمل يرغب في منحك اجتماعًا

  • بناء افتتاح يتمحور حول إشكالية العميل المحتمل
  • تجاوز حلقات الحماية والوصول إلى المحاور الصحيح
  • طرح الأسئلة القليلة التي تؤهّل الاحتياج
  • اقتراح الاجتماع وتثبيت موعده

3التعامل مع الرفض والمتابعة

ما يحدث بعد كلمة "لا" الأولى

  • الرد على الاعتراضات المتعلقة بعدم التفرغ وبالمورّدين الحاليين
  • التمييز بين الرفض القاطع والتأجيل البسيط
  • تنظيم عمليات المتابعة وتنويع القنوات
  • تتبع النتائج وتعديل العبارة الافتتاحية

لمن هذا البرنامج

مندوبو المبيعات والمهنيون التجاريون التقنيون، إضافة إلى مسؤولي تطوير الأعمال وأصحاب الشركات الذين يتولون استقطاب العملاء بأنفسهم.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.