Start a conversation ↗

الوصف

إدارة مزوّدي الخدمات الخارجيين: تحديد نطاق الخدمة ومتابعة التنفيذ ومعالجة الفجوات

الحصول على النتيجة المتوقعة من المزوّد دون القيام بالعمل بنفسك ودون تحمّل تأخيراته

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

إسناد جزء من المشروع إلى مزوّد خدمة خارجي لا يلغي العبء الإداري، بل ينقله إلى موضع آخر. فنطاق عمل غير دقيق ومخرجات غير محددة بوضوح واجتماعات لا تُوثَّق قراراتها تؤدي دائمًا إلى الأعراض ذاتها: انزلاق المواعيد، وأوامر تغيير متتالية، واختلاف حول ما تم التعاقد عليه فعليًا.

يقدّم هذا البرنامج على مدى يومين منهجية عملية لإدارة مزوّدي الخدمات الخارجيين. يتعلّم المشاركون كيفية صياغة الاحتياج بصورة تُلزم الطرفين فعليًا، واختيار مؤشرات متابعة تلائم نوع الخدمة، وإدارة اجتماعات الحوكمة، ومعالجة الفجوات قبل أن تتحول إلى منازعات.

أهداف التعلّم

  • صياغة الاحتياج في شكل مواصفات قابلة للتحقق
  • تحديد المخرجات ومعايير القبول المتوقعة
  • اختيار مؤشرات المتابعة الملائمة لنوع الخدمة
  • إدارة اجتماعات الحوكمة وتوثيق القرارات المتخذة
  • معالجة فجوات المواعيد والتكاليف والجودة قبل التصعيد

ما الذي يميّز هذا البرنامج

يعيد المشاركون صياغة نطاق عمل غامض بشكل متعمّد ليصبح مواصفات قابلة للتحقق
تمثيل كامل لاجتماع حوكمة مع مزوّد متأخر في التنفيذ
بناء نموذج لسجل القرارات ومتابعة الإجراءات خلال الجلسة

البرنامج

1تحديد إطار الاحتياج والعقد

أن تطلب ما تريده فعلاً

  • صياغة الاحتياج في شكل مواصفات قابلة للتحقق
  • التمييز بين الالتزام ببذل العناية والالتزام بتحقيق نتيجة
  • تحديد المخرجات والمراحل الرئيسية وشروط القبول
  • نقاط الانتباه الأساسية في بنود المواعيد والغرامات

2اختيار المزوّد وبدء العلاقة

إرساء الحوكمة من اليوم الأول

  • معايير الاختيار بما يتجاوز السعر المعروض
  • اجتماع الانطلاق والاتفاق على قواعد العمل
  • تعيين نقاط الاتصال وتحديد قنوات اتخاذ القرار
  • خطة التواصل ووتيرة مراجعات التقدم

3متابعة التنفيذ

رؤية الانحراف قبل وقوعه

  • مؤشرات استهلاك الجدول الزمني والجودة
  • متابعة التقدم الفعلي والكشف عن التأخيرات المستترة
  • قبول المخرجات وإدارة الملاحظات والتحفظات
  • تتبّع المراسلات وطلبات التغيير

4الفجوات والمنازعات وإغلاق التعاقد

استعادة السيطرة دون الإضرار بالعلاقة

  • إدارة طلبات التغيير وتعديلات العقد
  • إجراء حوار حول الأداء مع المزوّد
  • التصعيد التدريجي مع الحفاظ على العلاقة
  • الإغلاق ومراجعة التعاقد والدروس المستفادة

لمن هذا البرنامج

مديرو المشاريع · مديرو المشتريات · ممثلو الجهة المالكة للمشروع · رؤساء الأقسام الذين يتعاملون مع المتعاقدين من الباطن وفرق دعم إدارة المشاريع.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.