Start a conversation ↗

الوصف

التحول الرقمي: تأطير المشروع وإشراك الفرق وقياس النتائج

الانتقال من مجموعة متفرقة من الأدوات الرقمية إلى مشروع تحول تتبناه الأعمال فعليًا

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

أضافت مؤسسات كثيرة أدوات رقمية واحدة تلو الأخرى دون إعادة النظر في طريقة العمل: موقع تعريفي وحسابات على منصات التواصل الاجتماعي ومنصات للعمل التشاركي وملفات للعملاء تتعايش دون أي انسجام بينها. وتعيش الفرق التغيير بوصفه أمرًا مفروضًا عليها لا مسارًا تقوده بنفسها، فيما تتأخر النتائج المرجوة في الظهور.

يرسي هذان اليومان أسس منهجية للتحول الرقمي: تقييم مستوى النضج الحالي، واختيار مسارات العمل ذات الأولوية، وقيادة التغيير، ومتابعة التقدم عبر مؤشرات بسيطة. يخرج المشاركون بتشخيص لمؤسساتهم وخارطة طريق متدرجة الخطوات.

أهداف التعلّم

  • تقييم مستوى النضج الرقمي في مؤسستك
  • تحديد الممارسات المتعلقة بالعملاء والممارسات الداخلية الواجب تحويلها أولًا
  • بناء خارطة طريق للتحول بمراحل واقعية
  • إشراك الفرق ومعالجة مقاومة التغيير
  • متابعة التقدم عبر مؤشرات مشتركة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إجراء تقييم ذاتي لمستوى النضج على مؤسسة كل مشارك
ترتيب مسارات العمل حسب الجهد والعائد المتوقع قبل اختيار أي أداة
صياغة دراسة جدوى (Business Case) موجهة إلى الإدارة التنفيذية خلال الجلسة

البرنامج

1فهم التحول الرقمي

التمييز بين الأداة والتغيير في الممارسة

  • ما الذي يشمله التحول إلى جانب الأدوات
  • تطور توقعات العملاء ورحلات الشراء
  • الآثار على الأدوار والتنظيم وعلاقات العملاء
  • العقبات الشائعة الملاحظة في المؤسسات

2تشخيص مستوى النضج

معرفة نقطة الانطلاق

  • جرد الأدوات والبيانات القائمة
  • تحليل رحلات العملاء عبر القنوات الرقمية والتقليدية
  • تحديد المهام المتكررة ونقاط انقطاع تدفق المعلومات
  • مستوى المهارات الرقمية لدى الفرق

3الحضور الرقمي وعلاقات العملاء

جعل التحول مرئيًا لدى العميل

  • دور الموقع الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي وتقييمات العملاء في قرار الشراء
  • اختيار القنوات وفق الجمهور المستهدف والموارد المتاحة
  • تنظيم إنتاج المحتوى على مدى زمني
  • جمع بيانات العملاء واستخدامها ضمن إطار منضبط

4قيادة التغيير والمتابعة

الحفاظ على مسار خارطة الطريق مع الوقت

  • ترتيب مسارات العمل تسلسليًا والعمل بخطوات صغيرة
  • دور الرعاة (Sponsors) والسفراء الداخليين
  • مرافقة الفرق وتنمية كفاءاتها
  • مؤشرات المتابعة ومحطات المراجعة

لمن هذا البرنامج

أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة ومديروها · مديرو التسويق · مديرو الاتصال · مديرو المشاريع المسؤولون عن مبادرة رقمية.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.