Start a conversation ↗

الوصف

التسويق والذكاء الاصطناعي: الاستفادة من بيانات العملاء وتقسيم الشرائح وتنشيط الحملات

بيانات عملاء وفيرة، وحملات لا تزال تخاطب الجميع بالطريقة نفسها تمامًا

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • خبير
  • حتى 6 مشاركين

تمتلك إدارات التسويق كمًّا كبيرًا من بيانات العملاء دون أن تنجح في تحويلها إلى إجراءات فعلية. فالمعلومات مبعثرة بين أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) والموقع الإلكتروني ومنصات الإعلانات. وقد بقيت الشرائح على حالها لسنوات، وظلّت النماذج التنبؤية في مرحلة النموذج الأولي دون أن تُفعَّل قط في حملة حقيقية.

صُمِّم هذا البرنامج الذي يمتد يومًا واحدًا للممارسين: بناء قاعدة بيانات قابلة للاستخدام، وتقسيم الشرائح بمساعدة التعلّم الآلي (Machine Learning)، ودرجات الميل الشرائي ومخاطر فقدان العملاء (Churn)، وتخصيص الرسائل، وقياس الإسهام الحقيقي للنماذج. وتُنفَّذ جميع التمارين على مجموعات بيانات تسويقية.

أهداف التعلّم

  • هيكلة قاعدة بيانات عملاء قابلة للتنشيط فعليًا
  • بناء الشرائح باستخدام أساليب التعلّم غير الموجَّه (Unsupervised Learning)
  • إنتاج درجات ميل ومخاطر فقدان عملاء قابلة للتفسير
  • إطلاق حملات مخصصة انطلاقًا من الدرجات المستخرجة
  • قياس الإسهام الحقيقي للنموذج مقارنةً بمجموعة ضابطة
  • إدارة حوكمة استخدام بيانات العملاء واللجوء إلى الأدوات التوليدية

ما الذي يميّز هذا البرنامج

كل نموذج يُعرَض مرتبط بحملة قابلة للتنشيط وليس بمجرد عرض توضيحي
بروتوكول قياس بمجموعة ضابطة مطبَّق على حالة تُعالَج داخل الجلسة
جرد لبيانات العملاء المتاحة فعليًا يعدّه كل مشارك بنفسه

البرنامج

1قاعدة بيانات العملاء

التوحيد قبل النمذجة

  • المصادر الداخلية والخارجية ومستوى جودتها
  • توحيد المعرّفات والرؤية الموحدة للعميل
  • المتغيرات المهمة لتقسيم الشرائح ولحساب الدرجات
  • إطار استخدام البيانات الشخصية وإدارة الموافقات

2تقسيم الشرائح وحساب الدرجات

جعل قاعدة البيانات تتحدث

  • التقسيم الآلي للشرائح والقراءة الأعمالية للمجموعات الناتجة
  • درجة الميل الشرائي للمنتج وترتيب أولويات التواصل
  • درجة مخاطر فقدان العملاء والمؤشرات المبكرة
  • تفسير النتائج وفهم حدود النماذج

3التنشيط والقياس

من الدرجة إلى الحملة

  • ترجمة الدرجات إلى سيناريوهات حملات
  • تخصيص الرسائل واستخدام الأدوات التوليدية
  • التنسيق عبر القنوات المتعددة والتحكم في ضغط التواصل
  • المجموعة الضابطة وقياس الأثر الإضافي (Uplift) وقرارات المقايضة

لمن هذا البرنامج

مديرو التسويق · مديرو علاقات العملاء · محللو أبحاث السوق وبيانات التسويق · مسؤولو الحملات.

المتطلبات المسبقة

إدارة حملات أو تحليلات تسويقية والقدرة على التعامل بارتياح مع بيانات العملاء.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.