Start a conversation ↗

الوصف

الفرز الهاتفي للمرشحين: بناء السيناريو وطرح الأسئلة واتخاذ القرار

ثلاث ساعات لتحويل مكالمة من عشر دقائق إلى مرشّح فعلي قبل مقابلة التوظيف

  • 0.43 أيام — 3 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

غالبًا ما تُعامَل مكالمة الفرز الأولي كإجراء شكلي: يُتحقَّق من مدى التوفر ومن توقعات الراتب، ثم يُدعى المرشح إلى المقابلة. ونتيجة ذلك تمتلئ جداول المقابلات بطلبات كان من الممكن استبعادها في وقت أبكر. أما أفضل المرشحين فيتلقّون مكالمة ضعيفة الإعداد تُفقدهم أي رغبة في مواصلة المسار.

تركّز هذه الـ 3 ساعات على إجراء مقابلة الفرز الهاتفي. يبني المشاركون سيناريو قصيرًا يستند إلى المعايير التي تميّز المرشحين فعليًا للوظيفة. ويعملون على صياغة أسئلتهم ويتدرّبون على إنهاء المكالمة بقرار مُعلَّل بدلًا من إجابة مؤجَّلة.

أهداف التعلّم

  • تحديد المعايير التي تميّز المرشحين فعليًا لوظيفة ما قبل المكالمة
  • بناء سيناريو لمقابلة هاتفية يتلاءم مع إطار زمني قصير
  • صياغة أسئلة مفتوحة تتحقق من عنصر محدد في خلفية المرشح
  • تقديم الوظيفة والمؤسسة بصورة جاذبة ودقيقة
  • إنهاء المكالمة بقرار مُعلَّل وخطوة تالية معلنة بوضوح

ما الذي يميّز هذا البرنامج

مكالمات محاكاة دون تواصل بصري للتركيز على الإنصات وحده
سيناريو فرز مصمَّم لوظيفة يقدّمها المشارك نفسه
عمل مركّز على الأسئلة التي تجعل المرشح يتحدث في أقل من عشر دقائق

البرنامج

1التحضير للمكالمة

المعايير والسيناريو

  • استخلاص المعايير المميِّزة من الوصف الوظيفي
  • تحديد النقاط التي يُتحقَّق منها هاتفيًا وتلك التي تُترك للمقابلة
  • بناء سيناريو قصير وقابل للتكرار
  • إعداد الرسالة التي تُترك عند عدم رد المرشح

2إجراء المقابلة

الإنصات والأسئلة وإيقاع الحوار

  • بدء المكالمة والتأكد من أن المرشح متاح للحديث
  • أسئلة مفتوحة حول المسار المهني والإنجازات
  • رصد الإجابات الغامضة والتعمّق فيها دون نبرة اتهامية
  • تقديم الوظيفة والإجابة عن أسئلة المرشح

3اتخاذ القرار والتوثيق

بعد انتهاء المكالمة

  • كتابة تقرير مكالمة قابل للاستخدام فعليًا من قِبل المدير المعني بالتوظيف
  • معايير القرار وكيفية تبرير الرفض
  • إبلاغ المرشح بالخطوات التالية أثناء المكالمة
  • حفظ السجلات واحترام متطلبات حماية البيانات الشخصية

لمن هذا البرنامج

مسؤولو التوظيف · مساعدو الموارد البشرية · مستشارو شركات التوظيف · المديرون الذين يجرون مكالمات الفرز الأولى بأنفسهم.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

12 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.