Start a conversation ↗

الوصف

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC): توليد محتوى العملاء وضبطه ونشره

يومان لتجعل عملاءك يتحدثون باسمك وتحوّل محتواهم إلى دليل اجتماعي مقنع

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

المحتوى الذي تنتجه العلامة التجارية مكلف وأقل قدرة على الإقناع يومًا بعد يوم. العملاء ينشرون بالفعل الصور والتقييمات ومقاطع الفيديو، لكن لا توجد آلية لرصدها والحصول على الإذن باستخدامها وإعادة توظيفها. وهكذا تبقى أقوى أدلة الثقة غير مرئية.

تضع هذه الـ 14 ساعة مشاركة العملاء في إطار منظم. يحدد المشاركون المحتوى الذي يرغبون في توليده، ويصممون آليات المشاركة، ويؤمّنون الأذونات وحقوق الاستخدام، ويختارون المحتوى الوارد وينشرونه، ثم يقيسون أثره على التفاعل وعلى المبيعات.

أهداف التعلّم

  • تحديد محتوى العملاء الذي يخدم استراتيجيتك على منصات التواصل الاجتماعي
  • تصميم آليات تولّد مشاركات فعلية
  • تأمين الأذونات وحقوق استخدام المحتوى الوارد
  • اختيار محتوى العملاء وتكييفه مع قنواتك الخاصة
  • قياس مساهمة محتوى العملاء في التفاعل والمبيعات

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إطار عمل لجمع المحتوى يُصمَّم أثناء الجلسة لعلامة المشارك التجارية
نموذج جاهز للاستخدام لطلب الإذن باستخدام المحتوى
تحليل حملات تشاركية خرجت عن سيطرة أصحابها

البرنامج

1فهم المحتوى الذي ينتجه العملاء

لماذا يقنع صوت العميل

  • أشكال المحتوى العفوي والمحتوى المطلوب
  • دور الدليل الاجتماعي (Social Proof) في قرارات الشراء
  • رسم خريطة العملاء المساهمين وسفراء العلامة
  • المحتوى المفيد في كل مرحلة من رحلة الشراء

2توليد المشاركات

كيف تخلق الرغبة في النشر

  • الدعوات إلى المشاركة وآليات التفاعل
  • المسابقات والتحديات والصيغ المتكررة
  • إدارة مجتمع سفراء العلامة
  • طلب التقييمات بعد الشراء
  • تفعيل الفرق المتعاملة مباشرة مع العملاء

3الضبط والتأمين

ما يحق لك إعادة استخدامه

  • طلب الأذونات وحفظها
  • حقوق الصورة ونسبة المحتوى إلى صانعيه
  • قواعد الإشراف والمحتوى الذي يُستبعد
  • الشفافية بشأن الشراكات المدفوعة
  • التعامل مع التقييمات السلبية واستغلال العلامة التجارية

4النشر والقياس

تفعيل الدليل ووضعه في التداول

  • الاختيار والتكييف مع صيغ كل قناة
  • الدمج في الموقع الإلكتروني وصفحات المنتجات
  • إعادة الاستخدام في الحملات والبريد الإلكتروني
  • مؤشرات التفاعل والأثر على المبيعات
  • استدامة تدفق المشاركات على المدى الطويل

لمن هذا البرنامج

مديرو المجتمعات الرقمية · مسؤولو الاتصال · مديرو منصات التواصل الاجتماعي وفرق التسويق في العلامات التجارية الموجهة للمستهلك.

المتطلبات المسبقة

إدارة حسابات مؤسستك على منصات التواصل الاجتماعي أو متابعتها.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.