Start a conversation ↗

الوصف

المخاطر النفسية والاجتماعية: تحديد المواقف الصعبة والتدخل والإحالة

معرفة ما يجب فعله بدقة عندما يتعرض أحد الموظفين للانهيار أو الانسحاب أو يضع الفريق بأكمله تحت الضغط

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

المواقف الصعبة لا تأتي مصحوبة بإنذار مسبق. موظف ينسحب، نزاع يتصاعد، أو إشارة إلى ضيق نفسي في منتصف مقابلة فردية: يجد المدير أو الشخص المعني نفسه وحده أمام إفصاح لم يتلقَّ أي تدريب على التعامل معه. ومن هنا يأتي الميل إلى التهوين من الأمر أو إلى تقديم وعود يتعذر الوفاء بها.

صُممت هذه الصيغة القصيرة للمهنيين الذين لديهم بالفعل وعي أساسي بالمخاطر النفسية والاجتماعية. يتعلم المشاركون كيفية إجراء حوار الاستجابة الأولى، وتوضيح حدود دورهم بجلاء، وإحالة الشخص إلى الجهات الداخلية والخارجية المناسبة، وتنظيم المتابعة بعد انتهاء التدخل الفوري.

أهداف التعلّم

  • تحديد مؤشرات الإنذار الفردية والجماعية داخل نطاق مسؤوليتك
  • إجراء حوار استجابة أولى مع شخص يمر بصعوبة
  • التمييز بين ما يدخل في نطاق دورك وما يجب إحالته
  • إشراك الجهات الداخلية والخارجية المعنية بالوقاية
  • تنظيم متابعة الحالة بعد انتهاء التدخل الفوري

ما الذي يميّز هذا البرنامج

تمثيل أدوار مبني على حالات واقعية يطرحها المشاركون
إطار للحوار قابل للاستخدام فور العودة إلى الفريق
عمل صريح على حدود دور المدير والشخص المعني

البرنامج

1رصد المؤشرات قبل تدهور الموقف

الإشارات التي نراها دون أن نسمّيها

  • المؤشرات الفردية للانسحاب والإفراط في العمل
  • المؤشرات الجماعية لفريق يعمل تحت الضغط
  • التمييز بين صعوبة مؤقتة وموقف بدأ يتحول إلى حالة مستقرة
  • جمع الوقائع دون التسرع في التفسير

2إجراء حوار الاستجابة الأولى

تلقي الإفصاح دون التعامل معه بمفردك

  • التحضير للحوار وتحديد إطاره
  • الإنصات الفعّال وإعادة الصياغة
  • العبارات التي يجب تجنبها عند التعبير عن الضيق النفسي
  • إنهاء الحوار وتقديم التزامات قابلة للتنفيذ

3الإحالة وضمان المتابعة

الجهة المناسبة في اللحظة المناسبة

  • الأدوار المتبادلة بين المدير والشخص المعني وجهة الصحة المهنية
  • قناة التصعيد الداخلية وحفظ السجلات
  • التدابير الوقائية الفورية
  • متابعة الموقف وإعادة التواصل مع الفريق

لمن هذا البرنامج

المديرون المباشرون والأشخاص المعنيون بالتدخل، بالإضافة إلى أعضاء فرق الموارد البشرية الذين يواجهون مواقف حساسة.

المتطلبات المسبقة

حضور جلسة تمهيدية حول المخاطر النفسية والاجتماعية، أو خبرة حالية في موقع إشرافي.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.