الوصف
تحديد المواعيد عبر الهاتف: افتتاح قوي، تجاوز حاجز السكرتارية، وتثبيت الموعد
يومان من التدريب الهاتفي المكثف للحصول على مواعيد أكثر من قوائم الاتصال نفسها
- 2 أيام — 14 ساعة
- حضوري أو عن بُعد
- متقدم
- حتى 6 مشاركين
على الهاتف، يُحسم كل شيء في ثوانٍ. يعرف مهنيو المبيعات ذوو الخبرة الجانب النظري، لكنهم يكررون العادات نفسها: مقدمة مطوَّلة، وسؤال مغلق في البداية، وتراجع عند أول اعتراض. ومع تراكم الردود السلبية، تتراجع جلسات الاتصال تدريجيًا.
هذه الـ 14 ساعة مصممة كميدان تدريب لا كعرض تقديمي. يجري المشاركون مكالمات حقيقية مع حساباتهم المستهدفة بين التسلسلات التدريبية، ثم تُراجَع هذه المكالمات ويُعاد صياغتها. يركّز البرنامج على الحصول على الموعد فقط، بينما يتناول برنامج استقطاب العملاء الأوسع أيضًا الاستهداف وبناء القوائم وتسلسلات المتابعة.
أهداف التعلّم
- بناء افتتاح هاتفي يستحوذ على الانتباه في ثوانٍ قليلة
- تجاوز حاجز السكرتارية والبريد الصوتي دون الإضرار بالعلاقة
- التعامل مع الاعتراضات الأولى مع الحفاظ على هدف الموعد
- اقتراح موعد محدد بشكل مباشر وبثقة
- تحليل مكالماتك الخاصة لتصحيح العادات الراسخة
ما الذي يميّز هذا البرنامج
البرنامج
1التحضير والافتتاح
كسب الثواني الأولى
- هدف واحد للمكالمة والذهنية المناسبة قبل الاتصال
- تقديم موجز للذات وعبارة افتتاحية تركز على العميل
- الصوت
- الإيقاع والابتسامة المسموعة
- تحضير المعلومات اللازمة قبل المكالمة
2حاجز السكرتارية والبريد الصوتي
الوصول إلى صاحب القرار
- التعامل مع المساعدين ومقاسم الهاتف
- العبارات التي تفتح الطريق
- ترك رسالة فعّالة على البريد الصوتي
- استراتيجية إعادة الاتصال والأوقات الأكثر ملاءمة
3الاعتراضات الأولى
البقاء على الخط
- الردود على أكثر عبارات التهرب شيوعًا
- التعامل مع طلب إرسال مستندات تعريفية
- استعادة زمام المبادرة بعد الاعتراض
- معرفة اللحظة المناسبة لإنهاء المكالمة
4الإغلاق ومتابعة النتائج
تثبيت الموعد
- اقتراح حازم لموعد محدد مع بديل
- التأكيد الكتابي للموعد الذي تم الحصول عليه
- تتبع المكالمات والاتصالات المعاد وعدها
- تحليل معدل التحويل مكالمة بمكالمة
لمن هذا البرنامج
مندوبو المبيعات · العاملون في البيع الهاتفي · مسؤولو تطوير الأعمال وفرق دعم المبيعات الذين يجرون مكالمات استقطاب بالفعل.
المتطلبات المسبقة
ممارسة منتظمة لمكالمات الاستقطاب الصادرة.
المواعيد والمواقع
36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.
نوفمبر 2026
-
4 – 5 نوفمبر 2026 يومان
دبي حضوري
-
4 – 5 نوفمبر 2026 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
18 – 19 نوفمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
ديسمبر 2026
-
9 – 10 ديسمبر 2026 يومان
دبي حضوري
-
9 – 10 ديسمبر 2026 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
23 – 24 ديسمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
يناير 2027
-
6 – 7 يناير 2027 يومان
دبي حضوري
-
6 – 7 يناير 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
20 – 21 يناير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
فبراير 2027
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
دبي حضوري
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
3 – 4 فبراير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مارس 2027
-
22 – 23 مارس 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
30 – 31 مارس 2027 يومان
دبي حضوري
-
30 – 31 مارس 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
أبريل 2027
-
14 – 15 أبريل 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
29 أبريل – 3 مايو 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
29 أبريل – 3 مايو 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
مايو 2027
-
10 – 11 مايو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
27 – 31 مايو 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
27 – 31 مايو 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
يونيو 2027
-
8 – 9 يونيو 2027 يومان
دبي حضوري
-
8 – 9 يونيو 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
22 – 23 يونيو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
سبتمبر 2027
-
14 – 15 سبتمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
29 – 30 سبتمبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
29 – 30 سبتمبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
أكتوبر 2027
-
6 – 7 أكتوبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
6 – 7 أكتوبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
20 – 21 أكتوبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
نوفمبر 2027
-
11 – 15 نوفمبر 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
-
29 – 30 نوفمبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
29 – 30 نوفمبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
ديسمبر 2027
-
8 – 9 ديسمبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
8 – 9 ديسمبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
22 – 23 ديسمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.
التفاصيل العملية
- قبل البرنامج
- استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
- أساليب التدريب
- مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
- التقييم
- أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
- بعد البرنامج
- سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
- طريقة التسجيل
- التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
- مهلة الالتحاق
- 11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
- إمكانية الوصول
- البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
- مواعيد البدء
- التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.
