الوصف
مديرو العلاقات مع عملاء الشركات: التحضير للمفاوضات وبناء الحجج وإتمام الاتفاق
التفاوض على الشروط والتسعير مع أصحاب الأعمال الذين يقارنون العروض ويعرفون كيف يطلبون
- 2 أيام — 14 ساعة
- حضوري أو عن بُعد
- متقدم
- حتى 6 مشاركين
نادراً ما يتفاوض مدير العلاقات مع عملاء الشركات على بند واحد. فأسعار الفائدة والعمولات والضمانات وتدفقات المعاملات الموجّهة إلى البنك ومدد الالتزام تُناقش جميعها معاً، مع أصحاب أعمال واسعي الاطلاع يضعون المؤسسات المالية في منافسة مباشرة. ويبقى إغراء التنازل عن السعر للحفاظ على العلاقة قوياً، على حساب ربحية المحفظة.
ساعتان لتنظيم التحضير لمفاوضات الشركات: تحليل العلاقة الشاملة وتحديد هامش المناورة وبناء المقايضات ومعالجة الاعتراضات المتعلقة بالسعر. تركّز هذه الصيغة القصيرة على جلسة التفاوض نفسها.
أهداف التعلّم
- التحضير للتفاوض انطلاقاً من تحليل العلاقة الشاملة
- تحديد حدود الانسحاب وهامش المناورة
- بناء مقايضة مقابل كل تنازل مطروح
- معالجة الاعتراضات المتعلقة بالسعر وبالعروض المنافسة
- إتمام الاتفاق وتوثيقه رسمياً
ما الذي يميّز هذا البرنامج
البرنامج
1التحضير للتفاوض
معرفة الملف قبل الجلسة
- تحليل العلاقة وربحيتها الشاملة
- تحديد الروافع القابلة للتفاوض بخلاف سعر الفائدة
- وضع الأهداف وحدود الانسحاب
- استباق حجج الجهات المنافسة
2إدارة جلسة التفاوض
إبقاء النقاش مرتكزاً على القيمة
- افتتاح النقاش وتحديد إطاره
- طرح الأسئلة لاستكشاف الاحتياجات الفعلية لصاحب العمل
- بناء الحجج على القيمة لا على السعر
- تبادل المقايضات
3الاعتراضات وإتمام الاتفاق
قيادة النقاش حتى الوصول إلى اتفاق
- معالجة الاعتراضات المتعلقة بالسعر والمواعيد
- إدارة طلبات مجاراة العروض المنافسة
- إشارات الشراء وتقنيات إتمام الاتفاق
- توثيق الالتزامات ومتابعتها
لمن هذا البرنامج
مديرو العلاقات مع عملاء الشركات والمؤسسات الكبرى، ومديرو الفروع الذين يدعمون فرقهم التجارية.
المتطلبات المسبقة
تولي مهمة تجارية في خدمة عملاء الشركات أو المؤسسات الكبرى.
المواعيد والمواقع
36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.
نوفمبر 2026
-
2 – 3 نوفمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
-
16 – 17 نوفمبر 2026 يومان
دبي حضوري
-
16 – 17 نوفمبر 2026 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
ديسمبر 2026
-
7 – 8 ديسمبر 2026 يومان
أبوظبي حضوري
-
21 – 22 ديسمبر 2026 يومان
دبي حضوري
-
21 – 22 ديسمبر 2026 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
يناير 2027
-
4 – 5 يناير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
18 – 19 يناير 2027 يومان
دبي حضوري
-
18 – 19 يناير 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
فبراير 2027
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
دبي حضوري
-
2 – 3 فبراير 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
3 – 4 فبراير 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مارس 2027
-
22 – 23 مارس 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
30 – 31 مارس 2027 يومان
دبي حضوري
-
30 – 31 مارس 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
أبريل 2027
-
7 – 8 أبريل 2027 يومان
دبي حضوري
-
7 – 8 أبريل 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
21 – 22 أبريل 2027 يومان
أبوظبي حضوري
مايو 2027
-
10 – 11 مايو 2027 يومان
دبي حضوري
-
10 – 11 مايو 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
-
27 – 31 مايو 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
يونيو 2027
-
1 – 2 يونيو 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
17 – 21 يونيو 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
17 – 21 يونيو 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
سبتمبر 2027
-
14 – 15 سبتمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
29 – 30 سبتمبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
29 – 30 سبتمبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
أكتوبر 2027
-
4 – 5 أكتوبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
18 – 19 أكتوبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
18 – 19 أكتوبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
نوفمبر 2027
-
4 – 8 نوفمبر 2027 5 أيام
دبي حضوري
-
4 – 8 نوفمبر 2027 5 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
18 – 22 نوفمبر 2027 5 أيام
أبوظبي حضوري
ديسمبر 2027
-
6 – 7 ديسمبر 2027 يومان
أبوظبي حضوري
-
20 – 21 ديسمبر 2027 يومان
دبي حضوري
-
20 – 21 ديسمبر 2027 يومان
عن بُعد فصل افتراضي
لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.
التفاصيل العملية
- قبل البرنامج
- استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
- أساليب التدريب
- مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
- التقييم
- أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
- بعد البرنامج
- سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
- طريقة التسجيل
- التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
- مهلة الالتحاق
- 11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
- إمكانية الوصول
- البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
- مواعيد البدء
- التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.
