Start a conversation ↗

الوصف

مسؤول الجودة والمنسّق الميداني: قيادة المنهج ومعالجة حالات عدم المطابقة

يومان لتولي دور مسؤول الجودة داخل إدارتك دون أن يستهلك ذلك أيام عملك

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

يُعيَّن مسؤول الجودة داخل إدارة معينة إلى جانب مهامه الأساسية. فيصبح الشخص الذي يتلقى المستندات المطلوب تحديثها والذي يطلق التنبيه عند وقوع حالة عدم مطابقة. وكثيرًا ما يراه الزملاء ممثلًا لقيد خارجي مفروض عليهم. ومن دون منهجية واضحة ينتهي به الأمر إلى تنسيق إجراءات لا يفتحها أحد.

تمنح هذه الـ 14 ساعة حلقة الوصل الميدانية للجودة الأدوات اللازمة. يتعلم المشاركون كيفية الحفاظ على المستندات المفيدة فعليًا لإدارتهم، ومعالجة حالة عدم مطابقة من لحظة اكتشافها وحتى التحقق من فعالية الإجراء المتخذ، وإشراك الزملاء عبر جلسات تنشيطية قصيرة. ويركز البرنامج على أداء الدور يوميًا لا على إدارة نظام الجودة بكامله.

أهداف التعلّم

  • تحديد نطاق دور مسؤول الجودة وحدوده
  • تحديث مستندات الجودة المستخدمة فعليًا في إدارتك
  • تسجيل وتحليل حالة عدم مطابقة تقع ضمن نطاق مسؤوليتك
  • اقتراح إجراء تصحيحي والتحقق من فعاليته
  • تنشيط جلسة جودة قصيرة مع الزملاء

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إعادة صياغة تعليمة عمل خلال الجلسة انطلاقًا من مستند يُعدّ غير قابل للتطبيق
معالجة كاملة لحالة عدم مطابقة يقدّمها كل مشارك
إعداد جلسة جودة إدارية ثم تقديمها أمام المجموعة

البرنامج

1مسؤول الجودة داخل الإدارة

حلقة وصل لا مفتّش

  • دور مسؤول الجودة وخط التواصل مع مدير الجودة
  • نطاق التدخل والحدود الواجب رسمها
  • بناء المصداقية لدى الزملاء
  • التنظيم الشخصي والوقت المخصص للدور

2إبقاء مستندات الإدارة حيّة

وثائق مكتوبة تُستخدم فعلًا

  • تحديد المستندات المنطبقة على الإدارة
  • صياغة تعليمة عمل وتحديثها
  • مسار الاعتماد والتوزيع
  • التحقق من الاستخدام الفعلي في الميدان

3معالجة حالة عدم مطابقة في العمل اليومي

تسجيل وتحليل وتصحيح

  • اكتشاف حالة عدم المطابقة وتسجيلها
  • تحرّي الأسباب الجذرية مع المعنيين
  • اقتراح إجراء تصحيحي ومتابعته
  • التصعيد إلى مدير الجودة والمعلومات الواجب نقلها

4إشراك الفريق حول الجودة

الإقناع في العمل اليومي

  • تنشيط جلسة جودة قصيرة
  • اللوحات البصرية والمؤشرات المفيدة للإدارة
  • مرافقة الموظفين الجدد
  • جمع مقترحات التحسين ومعالجتها

لمن هذا البرنامج

مسؤولو الجودة · منسّقو الجودة داخل الإدارات · نقاط الاتصال المعنية بالجودة والموظفون المكلّفون بدور حلقة الوصل لمنهج الجودة.

المتطلبات المسبقة

لا توجد متطلبات مسبقة

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.