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Description

Diagnostic organisationnel : cadrer la mission, analyser et restituer des préconisations

Objectiver ce qui bloque dans une organisation au lieu de s'arrêter au ressenti des équipes

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Quand une organisation sous-performe, chacun a son explication : les effectifs, les outils, le manque de pilotage. Sans méthode, le diagnostic tourne au recueil d'opinions et la restitution se heurte aux susceptibilités. Les décisions se prennent alors sur des impressions, et les mêmes irritants réapparaissent quelques mois plus tard.

Ces deux jours donnent une démarche de bout en bout : cadrage de la demande, collecte des données, analyse des processus et des interfaces, puis restitution argumentée. Chaque participant applique les outils à une situation réelle et repart avec sa grille d'entretien et la trame de son rapport de diagnostic.

Objectifs pédagogiques

  • Cadrer la demande du commanditaire et formuler les questions du diagnostic
  • Choisir les méthodes de collecte adaptées au périmètre et au calendrier
  • Cartographier les processus et repérer les ruptures aux interfaces
  • Analyser les écarts entre organisation prescrite et travail réel
  • Construire une restitution hiérarchisant les préconisations et leurs conditions de réussite

Les points forts

Le cadrage est rédigé en séance sur une mission réelle apportée par le participant
La grille d'entretien est testée entre pairs puis corrigée avant d'être utilisée
Une restitution difficile est jouée face à un commanditaire qui conteste les conclusions

Programme

1Cadrage de la mission

Transformer une plainte en question analysable

  • Clarification de la demande du commanditaire et de ses non-dits
  • Délimitation du périmètre et des activités réellement observées
  • Formulation des questions de diagnostic et des livrables attendus
  • Identification des parties prenantes à associer et des risques de la mission

2Collecte des données

Aller chercher des faits et pas seulement des avis

  • Choix entre entretiens, observation, questionnaires et analyse documentaire
  • Construction d'une grille d'entretien et conduite de l'échange
  • Observation du travail réel sur poste et recueil des irritants
  • Exploitation des indicateurs d'activité disponibles
  • Règles de confidentialité et posture du consultant

3Analyse de l'organisation

Relier les symptômes aux causes structurelles

  • Cartographie des processus et repérage des ruptures aux interfaces
  • Analyse de la répartition des rôles et des zones de recouvrement
  • Étude des circuits de décision et des délais d'attente
  • Confrontation entre organigramme affiché et fonctionnement réel
  • Hiérarchisation des causes selon leur effet sur la performance

4Préconisations et restitution

Faire accepter des conclusions qui dérangent

  • Construction de scénarios d'évolution et évaluation de leur faisabilité
  • Chiffrage en AED des gains attendus et des conditions de mise en œuvre
  • Structure du rapport de diagnostic et choix des éléments à montrer
  • Conduite de la réunion de restitution et traitement des objections

Public concerné

Consultants internes et externes · responsables organisation et méthodes · chefs de projet transformation · auditeurs internes et responsables opérationnels conduisant une réorganisation.

Prérequis

Une première expérience de conduite de projet ou d'analyse d'activité est utile.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.