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Description

Atouts RSE dans l’argumentaire : identifier, prouver et valoriser ses engagements

Une journée pour parler de ses engagements sociaux et environnementaux sans tomber dans le discours creux

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Aux Émirats arabes unis, les acheteurs interrogent de plus en plus leurs fournisseurs sur leurs pratiques sociales et environnementales. Les équipes commerciales disposent rarement des éléments internes pour répondre. Elles restent vagues ou en font trop, ce qui expose l'entreprise à un reproche d'exagération.

Cette journée relie la démarche de responsabilité de l'entreprise et l'argumentaire commercial. Les participants recensent les engagements réellement tenus, identifient les preuves disponibles et construisent des réponses calibrées aux questions des clients et aux questionnaires d'achat responsable.

Objectifs pédagogiques

  • Recenser les engagements sociaux et environnementaux effectivement tenus par son entreprise
  • Identifier pour chaque engagement la preuve disponible et vérifiable
  • Formuler un argument responsable relié à un bénéfice concret pour le client
  • Répondre aux questionnaires d'achat responsable transmis par les clients
  • Écarter les formulations qui exposent l'entreprise à un reproche d'exagération

Les points forts

Un inventaire des engagements et des preuves construit sur la situation réelle de chaque entreprise
Des arguments testés face à des questions d'acheteurs exigeants jouées en salle
Une trame de réponse aux questionnaires d'achat responsable emportée par chaque participant

Programme

1Faire l'inventaire de ce qui est tenu

Séparer l'intention du réalisé

  • Recensement des actions engagées sur le volet social et sur le volet environnemental
  • Identification des preuves internes mobilisables
  • Repérage des sujets sur lesquels il vaut mieux ne rien affirmer
  • Points à faire valider par les fonctions concernées avant toute diffusion externe

2Transformer l'engagement en argument

Ce que le client y gagne

  • Lien entre une pratique responsable et un bénéfice concret pour le client
  • Formulations mesurées qui restent défendables
  • Adaptation du discours selon l'interlocuteur, acheteur ou utilisateur final
  • Place de l'argument responsable dans le déroulé de l'entretien de vente

3Répondre aux clients et aux questionnaires

Tenir face aux questions précises

  • Questions fréquentes des acheteurs sur les pratiques du fournisseur
  • Traitement d'une demande de justificatif
  • Renseignement d'un questionnaire d'achat responsable
  • Réponse à une question portant sur un point faible assumé
  • Circuit interne pour obtenir les éléments manquants

Public concerné

Commerciaux, chargés d'affaires et responsables marketing amenés à répondre aux questions des clients sur les engagements de leur entreprise.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.