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Description

Analyse transactionnelle : décoder, réguler et assainir ses relations de travail

Trois jours pour comprendre ce qui se joue réellement dans les échanges qui coincent et reprendre la main sur la relation

  • 3 jours — 21 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Certains échanges tournent mal sans raison apparente : un collègue prend un ton paternel, un autre se met en retrait, une réunion glisse vers le reproche. Ces mécanismes se répètent et pèsent sur le climat de travail sans que les personnes concernées parviennent à les nommer ni à les interrompre.

Cette formation de perfectionnement de 21 heures utilise les concepts de l'analyse transactionnelle comme grille de lecture opérationnelle. Sur trois jours, les participants apprennent à repérer les états du moi mobilisés dans un échange, à identifier le moment où la transaction dérape et à ajuster leur propre contribution pour rétablir une relation de travail utilisable.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les états du moi mobilisés dans un échange professionnel
  • Analyser une transaction qui dérape à partir d'un dialogue réel
  • Repérer les mécanismes relationnels récurrents au sein d'une équipe
  • Ajuster sa propre contribution pour interrompre un enchaînement stérile
  • Utiliser les signes de reconnaissance pour entretenir la relation de travail

Les points forts

Chaque concept est appliqué dans la foulée à un dialogue apporté par un participant
Les échanges difficiles sont retranscrits puis réécrits réplique par réplique
Une grille de lecture utilisable en réunion dès le retour au poste

Programme

1États du moi et positions relationnelles

Qui parle quand je parle

  • Repérage des trois états du moi dans un échange
  • Indices verbaux et non verbaux propres à chaque état
  • Effet de l'état mobilisé sur la réponse de l'interlocuteur
  • Positions de vie et regard porté sur soi et sur l'autre

2Transactions et échanges qui dérapent

Le moment où la conversation bascule

  • Transactions complémentaires et transactions croisées
  • Repérage du message caché sous la phrase prononcée
  • Identification du point de bascule d'un échange
  • Réponses permettant de revenir à un échange utilisable

3Mécanismes relationnels répétitifs

Les scénarios qui reviennent

  • Reconnaissance des rôles de victime, de sauveur et de persécuteur
  • Repérage de son rôle d'entrée préféré
  • Bénéfices apparents et coûts réels de ces enchaînements
  • Sortie du mécanisme sans humilier l'interlocuteur

4Signes de reconnaissance et climat d'équipe

Ce qui nourrit la relation

  • Types de signes de reconnaissance échangés au travail
  • Repérage de ses habitudes de don et de réception
  • Formulation d'un signe de reconnaissance précis et sincère
  • Effets du manque de reconnaissance sur l'implication

5Contrat relationnel et mise en pratique

Passer de l'analyse à l'action

  • Formulation d'un contrat clair avec un interlocuteur
  • Choix de la relation à faire évoluer en priorité
  • Anticipation des réactions au changement de posture
  • Construction d'un plan d'observation personnel

Public concerné

Managers, chefs de projet et professionnels confrontés à des relations de travail régulièrement tendues.

Prérequis

Une première expérience du travail en équipe ou en relation client est nécessaire pour exploiter pleinement les apports du parcours.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.