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Description

Environnement interculturel : décoder, communiquer et coopérer à distance

Coopérer avec des interlocuteurs de nationalités différentes sans attribuer chaque difficulté à un malentendu culturel

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Travailler avec des collègues, des clients ou des fournisseurs venus d'autres pays multiplie les occasions de malentendu : un silence pris pour un accord, un engagement qui ne se concrétise pas, un retour jugé brutal ou, à l'inverse, impossible à décoder. Ces incidents ralentissent les projets et abîment la confiance, souvent sans que personne n'ose les nommer.

En deux jours, ce programme donne des repères pour lire les différences de fonctionnement et adapter sa manière de communiquer, de décider et de suivre les engagements. Il évite les listes de traits nationaux : il part de situations professionnelles réelles apportées par les participants et traite spécifiquement le travail à distance.

Objectifs pédagogiques

  • Repérer les dimensions culturelles qui influencent la communication professionnelle
  • Analyser un incident de coopération en distinguant causes culturelles et causes organisationnelles
  • Adapter sa communication écrite et orale à des interlocuteurs de cultures différentes
  • Conduire une réunion à distance réunissant des participants de plusieurs pays
  • Formaliser les engagements pour sécuriser le suivi des projets internationaux

Les points forts

Les situations traitées sont apportées par les participants puis analysées collectivement
Une grille de lecture des différences est appliquée sans réduire les personnes à leur nationalité
Le programme traite spécifiquement les réunions à distance et les échanges écrits

Programme

1Repères pour lire les différences

Observer les fonctionnements plutôt que les stéréotypes

  • Rapport au temps
  • à la hiérarchie et à la règle
  • Communication explicite et communication implicite
  • Expression du désaccord et place du conflit
  • Limites des typologies nationales et poids du contexte d'entreprise

2Communiquer au quotidien

Se faire comprendre sans appauvrir le message

  • Adaptation du registre et du niveau d'explicitation
  • Écrits professionnels et risques d'interprétation
  • Usage d'une langue commune et écarts de maîtrise entre interlocuteurs
  • Vérification de la compréhension et reformulation

3Coopérer à distance

Tenir le collectif sans présence physique

  • Préparation et animation d'une réunion multiculturelle à distance
  • Prise de parole
  • tours de table et gestion des silences
  • Fuseaux horaires et équité de traitement des participants
  • Suivi écrit des décisions et des engagements pris

4Incidents et construction de la confiance

Réparer vite et poser des règles communes

  • Analyse d'un incident critique étape par étape
  • Formulation d'un désaccord ou d'une critique recevable
  • Rapport à l'engagement et à la négociation selon les contextes
  • Règles de fonctionnement à définir dans une équipe internationale

Public concerné

Professionnels travaillant avec des équipes ou des partenaires internationaux · chefs de projet internationaux · commerciaux export · managers d'équipes multiculturelles.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.