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Description

Moments clés du management : recadrer, reconnaître, annoncer et refuser sans abîmer la relation

Deux jours pour réussir les entretiens courts qui façonnent la réputation d'un manager auprès de son équipe

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Un manager se juge sur quelques minutes décisives. Le recadrage repoussé depuis trois semaines. La reconnaissance jamais formulée. La décision impopulaire annoncée à la hâte dans un couloir. Ces moments brefs laissent une trace durable dans la relation avec l'équipe.

Pendant deux jours, ce programme passe en revue les situations managériales récurrentes et la bonne manière de les conduire. Chaque moment clé est préparé, joué, puis repris avec le groupe : vous repartez avec une trame directement utilisable dès le retour au travail.

Objectifs pédagogiques

  • Conduire un entretien de recadrage en s'appuyant sur des faits datés et vérifiables
  • Formuler une reconnaissance précise et crédible auprès d'un collaborateur
  • Annoncer une décision non négociable sans rouvrir le débat sur le principe
  • Accueillir un nouvel arrivant et un collaborateur de retour d'absence
  • Traiter une demande individuelle qui ne peut pas être satisfaite

Les points forts

Des situations managériales courantes préparées et jouées tout au long des deux jours
Une trame de conduite par moment clé, emportée en fin de programme
Des reprises immédiates pour retravailler les formulations qui bloquent

Programme

1Les moments qui engagent le manager

Repérer et préparer plutôt que subir

  • Inventaire des situations managériales récurrentes
  • Effets des entretiens repoussés ou improvisés
  • Structure commune à tout entretien court
  • Préparation rapide avant de recevoir le collaborateur

2Recadrer et traiter les écarts

Dire ce qui ne va pas au bon moment

  • Choix du moment et du cadre de l'entretien
  • Exposé des faits datés et de leurs conséquences
  • Écoute des explications sans baisser le niveau d'exigence
  • Formulation d'un engagement et de son suivi

3Reconnaître, encourager et accueillir

Les moments positifs se préparent aussi

  • Reconnaissance précise reliée à une contribution identifiée
  • Encouragement d'un collaborateur en difficulté
  • Accueil d'un nouvel arrivant dans l'équipe
  • Accompagnement du retour d'un collaborateur après une longue absence

4Annoncer et refuser

Tenir une décision que l'on n'a pas prise

  • Annonce d'une décision non négociable
  • Réponse à une demande individuelle qui ne peut être accordée
  • Gestion des réactions immédiates
  • Suites à donner dans les jours qui suivent

Public concerné

Managers de proximité · chefs d'équipe et responsables souhaitant conduire avec plus d'assurance les entretiens managériaux du quotidien.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.