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Description

UGC – User Generated Content : susciter, encadrer et diffuser les contenus clients

Deux jours pour faire parler vos clients à votre place et transformer leurs contenus en preuve sociale

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Les contenus produits par la marque coûtent cher et convainquent de moins en moins. Vos clients publient pourtant déjà des photos, des avis et des vidéos, mais rien n'est organisé pour les repérer, obtenir les autorisations et les réutiliser. Les meilleures preuves restent invisibles.

Ces 14 heures organisent la contribution des clients. Le participant définit les contenus qu'il veut susciter, met en place les mécaniques d'appel à contribution, sécurise les autorisations et les droits d'usage, sélectionne et diffuse les contenus reçus, puis mesure leur effet sur l'engagement et sur les ventes.

Objectifs pédagogiques

  • Définir les contenus clients utiles à sa stratégie social media
  • Mettre en place des mécaniques qui suscitent la contribution
  • Sécuriser les autorisations et les droits d'usage des contenus reçus
  • Sélectionner et adapter un contenu client pour ses propres canaux
  • Mesurer l'apport des contenus clients sur l'engagement et sur les ventes

Les points forts

Un dispositif de collecte conçu en séance pour la marque du participant
Un modèle prêt à l'emploi de demande d'autorisation d'utilisation des contenus
L'analyse de campagnes participatives qui ont échappé à leurs marques

Programme

1Comprendre les contenus produits par les clients

Pourquoi la parole du client convainc

  • Formes de contenus spontanés et de contenus sollicités
  • Rôle de la preuve sociale dans la décision d'achat
  • Cartographie des clients contributeurs et des ambassadeurs
  • Contenus utiles selon les étapes du parcours d'achat

2Susciter la contribution

Donner envie de publier

  • Appels à contribution et mécaniques de participation
  • Concours, défis et rendez-vous réguliers
  • Animation d'une communauté d'ambassadeurs
  • Sollicitation d'avis après achat
  • Relais par les équipes en contact avec les clients

3Encadrer et sécuriser

Ce que l'on a le droit de réutiliser

  • Demande et conservation des autorisations
  • Droit à l'image et mention des auteurs
  • Règles de modération et contenus à écarter
  • Transparence sur les partenariats rémunérés
  • Traitement des avis négatifs et des détournements de marque

4Diffuser et mesurer

Faire circuler la preuve

  • Sélection et adaptation aux formats de chaque canal
  • Intégration sur le site et sur les pages produit
  • Réutilisation dans les campagnes et les e-mails
  • Indicateurs d'engagement et effet sur les ventes
  • Entretien du flux de contributions dans la durée

Public concerné

Community managers · chargés de communication · responsables social media et équipes marketing des marques grand public.

Prérequis

Animer ou suivre les comptes de son organisation sur les réseaux sociaux.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.