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Description

E-commerce : construire sa stratégie, choisir ses outils et optimiser ses ventes

Faire de sa boutique en ligne un canal piloté plutôt qu'une vitrine laissée à elle-même

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

La boutique est en ligne mais les commandes ne suivent pas. Le catalogue a été repris tel quel du papier, les fiches produits disent peu de chose, le coût d'acquisition monte à chaque campagne et personne ne sait ce que rapporte réellement une commande une fois la livraison et les retours déduits. Les décisions se prennent au ressenti, faute de lecture du tunnel de vente.

Ces deux jours donnent une méthode complète. Le participant clarifie son positionnement et son modèle de vente, structure son catalogue et ses fiches produits, organise ses leviers d'acquisition puis apprend à lire les statistiques de son site pour repérer les points de déperdition et décider quoi corriger en premier.

Objectifs pédagogiques

  • Positionner son offre en ligne au regard de son marché et de ses marges
  • Choisir une solution de vente en ligne adaptée à sa taille et à son catalogue
  • Structurer ses fiches produits pour la conversion et le référencement naturel
  • Piloter ses leviers d'acquisition à partir d'un coût par commande
  • Analyser son tunnel de vente et prioriser les points de déperdition

Les points forts

Le calcul de la marge réelle d'une commande intègre acquisition, logistique et retours
Les fiches produits apportées par les participants sont réécrites puis comparées
Un tableau de bord est construit à partir des indicateurs réellement disponibles sur le site

Programme

1Stratégie et modèle de vente en ligne

Décider avant d'ouvrir la boutique

  • Positionnement de l'offre et lecture des concurrents en ligne
  • Choix entre site propre, place de marché et vente sur les réseaux sociaux
  • Construction du prix de vente intégrant la logistique et les retours
  • Définition d'une promesse de livraison tenable

2Plateforme et catalogue

Structurer un site qui transforme

  • Critères de choix d'une solution e-commerce selon le volume attendu
  • Arborescence du catalogue et logique de navigation
  • Rédaction des fiches produits pour la conversion
  • Parcours de paiement et réduction des frictions
  • Affichage des stocks et des délais

3Acquisition et fidélisation

Amener du trafic qualifié et le faire revenir

  • Référencement naturel des pages catégories et produits
  • Campagnes payantes et présence sur les comparateurs
  • Messages de relance de panier et programmes de fidélité
  • Avis clients et éléments de réassurance

4Mesure et optimisation

Faire progresser le taux de transformation

  • Lecture du tunnel de conversion étape par étape
  • Suivi du panier moyen et de la récurrence d'achat
  • Méthode de test d'une modification de page
  • Traitement du service après-vente et des retours

Public concerné

Responsables e-commerce récemment nommés, chargés de marketing digital et dirigeants de petites et moyennes entreprises développant la vente en ligne.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.