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Description

Marketing et IA : exploiter les données clients, segmenter et activer les campagnes

Des données clients abondantes et des campagnes qui continuent de s'adresser à tout le monde de la même façon

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Expert
  • Jusqu’à 6 participants

Les directions marketing disposent de volumes importants de données clients sans parvenir à les transformer en actions. Les informations sont dispersées entre l'outil de relation client, le site et les plateformes publicitaires. Les segments n'ont pas bougé depuis des années et les modèles prédictifs restent au stade de maquette, jamais activés dans une campagne réelle.

Cette journée s'adresse à des praticiens : construction d'un socle de données exploitable, segmentation assistée par apprentissage automatique, scores d'appétence et de risque d'attrition, personnalisation des messages et mesure de l'apport réel des modèles. Tous les travaux sont réalisés sur des jeux de données marketing.

Objectifs pédagogiques

  • Structurer un socle de données clients réellement activable
  • Construire des segments à partir de méthodes d'apprentissage non supervisé
  • Produire des scores d'appétence et de risque d'attrition interprétables
  • Déclencher des campagnes personnalisées à partir des scores obtenus
  • Mesurer l'apport réel d'un modèle par comparaison avec un groupe témoin
  • Encadrer l'usage des données clients et le recours aux outils génératifs

Les points forts

Chaque modèle présenté est relié à une campagne activable et non à une démonstration
Un protocole de mesure avec groupe témoin appliqué à un cas travaillé en session
Un inventaire des données clients réellement disponibles construit par chaque participant

Programme

1Le socle de données clients

Rassembler avant de modéliser

  • Sources internes et externes et niveau de qualité
  • Réconciliation des identifiants et vision client unique
  • Variables utiles pour la segmentation et pour le score
  • Cadre d'usage des données personnelles et gestion des consentements

2Segmentation et scores

Faire parler la base

  • Segmentation automatique et lecture métier des groupes obtenus
  • Score d'appétence produit et priorisation des contacts
  • Score de risque d'attrition et signaux précurseurs
  • Interprétation des résultats et limites des modèles

3L'activation et la mesure

Du score à la campagne

  • Traduction des scores en scénarios de campagne
  • Personnalisation des messages et usage des outils génératifs
  • Orchestration entre canaux et maîtrise de la pression commerciale
  • Groupe témoin, mesure de l'apport et arbitrages

Public concerné

Responsables marketing · responsables de la relation client · chargés d'études et analystes de données marketing · responsables de campagnes.

Prérequis

Piloter des campagnes ou des analyses marketing et être à l'aise avec la manipulation de données clients.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.