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Description

Pratiquer l’audit qualité : préparer, conduire et restituer un audit interne

Trois jours pour mener des audits internes qui produisent des constats utiles et des actions réellement suivies

  • 3 jours — 21 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

L'audit interne est trop souvent vécu comme une formalité. L'auditeur vérifie que les procédures existent sans regarder comment le travail est réellement réalisé. Les constats sont formulés de façon si vague que personne ne se sent responsable. Les plans d'actions traitent le symptôme, le même écart réapparaît à l'audit suivant et le programme d'audit n'apporte rien à la performance de l'entreprise.

Ces 21 heures forment à la pratique complète de l'audit qualité. Les participants préparent leur audit, construisent leur guide d'entretien, conduisent les échanges sur le terrain, qualifient leurs constats et les restituent en réunion de clôture. Ils s'entraînent à recueillir des faits plutôt que des opinions et à suivre l'efficacité des actions décidées.

Objectifs pédagogiques

  • Préparer un audit interne à partir des documents et des données disponibles
  • Construire un guide d'entretien et définir ses pistes d'audit
  • Conduire des entretiens qui produisent des faits vérifiables
  • Qualifier et rédiger des constats factuels rattachés à une exigence précise
  • Restituer les conclusions en réunion de clôture
  • Suivre le traitement des écarts jusqu'à la vérification d'efficacité

Les points forts

Trois entretiens d'audit joués et débriefés par le groupe sur des cas différents
Un rapport d'audit rédigé en séance puis corrigé collectivement
Un entraînement au traitement des audités évasifs ou sur la défensive

Programme

1Cadre et finalités de l'audit qualité

Auditer pour faire progresser

  • Types d'audits et attentes des commanditaires
  • Programme d'audit et désignation des auditeurs
  • Déontologie, indépendance et confidentialité
  • La différence entre audit, inspection et contrôle

2Préparer l'audit

La moitié du travail se fait avant

  • Analyse de la documentation et des données préalables
  • Plan d'audit et organisation pratique
  • Construction du guide d'entretien
  • Choix des pistes d'audit et échantillonnage

3Conduire les entretiens

Recueillir des faits

  • Réunion d'ouverture et mise en confiance
  • Techniques de questionnement et écoute active
  • Observation sur le terrain et vérification des preuves
  • Gestion des réponses évasives et des situations tendues

4Formuler les constats

Écarts, observations et pistes de progrès

  • Qualification des écarts selon leur gravité
  • Rédaction d'un constat factuel et daté
  • Rattachement du constat à l'exigence concernée
  • Hiérarchisation et mise en perspective des constats

5Restituer et suivre

De l'audit à l'action

  • Réunion de clôture et annonce des écarts
  • Rédaction et diffusion du rapport d'audit
  • Analyse des causes et plan d'actions par l'audité
  • Vérification de l'efficacité des actions
  • Bilan du programme d'audit et enseignements tirés

Public concerné

Auditeurs internes en prise de fonction, responsables qualité, pilotes de processus et encadrants désignés pour auditer.

Prérequis

Une connaissance du système de management de la qualité de son organisation est nécessaire.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.