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Description

Fondamentaux du transport : organiser, contractualiser et suivre ses expéditions

Choisir le bon mode de transport et savoir qui répond de la marchandise à chaque étape

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Les expéditions sont souvent confiées aux mêmes prestataires par habitude, sans comparaison sérieuse des solutions disponibles ni réelle maîtrise des documents qui accompagnent la marchandise. Quand une livraison arrive endommagée ou en retard, les responsabilités se renvoient entre l'expéditeur, le transporteur et le destinataire, et les réserves n'ont jamais été consignées dans les formes attendues.

Ces deux jours donnent les repères opérationnels du transport de marchandises. Les participants distinguent les modes et les acteurs de la chaîne, comprennent le rôle des documents de transport, apprennent à construire et comparer des cotations, puis maîtrisent le traitement d'un litige depuis les réserves initiales jusqu'au courrier formel de réclamation.

Objectifs pédagogiques

  • Distinguer les modes de transport et les acteurs de la chaîne
  • Choisir une solution de transport adaptée au produit et au délai
  • Identifier les documents de transport et leur portée juridique
  • Comprendre le partage des responsabilités entre les parties
  • Construire et comparer des cotations de transport
  • Traiter un litige transport depuis les réserves jusqu'à la réclamation formelle

Les points forts

Une comparaison chiffrée de trois solutions de transport sur une même expédition
Une lecture ligne à ligne de documents de transport réels avec repérage des mentions sensibles
Le traitement complet d'un dossier de litige depuis les réserves jusqu'au courrier de réclamation

Programme

1Modes de transport et acteurs

Comprendre qui fait quoi dans la chaîne

  • Caractéristiques des transports routier
  • maritime
  • aérien et ferroviaire
  • Rôles respectifs du transporteur
  • du commissionnaire de transport et du courtier en douane
  • Unités de charge et contraintes de manutention
  • Critères de choix entre coût
  • délai et sécurité de la marchandise

2Documents et responsabilités

Sécuriser le passage de la marchandise

  • Documents de transport propres à chaque mode
  • connaissement maritime
  • lettre de transport aérien
  • lettre de voiture
  • Mentions portées au document et valeur probante
  • Partage des responsabilités entre expéditeur et transporteur
  • Catégories de marchandises spécifiques et contraintes de manutention associées
  • Assurance de la marchandise transportée

3Coût et cotation

Comparer des offres réellement comparables

  • Composantes du prix du transport et unités de tarification
  • Frais annexes et surcharges
  • Rédaction d'une demande de cotation
  • Grille de comparaison des offres de transporteurs

4Exécution, suivi et litiges

Réagir dans les formes et dans les délais

  • Préparation de l'expédition et emballage
  • Suivi des livraisons et gestion des aléas
  • Formulation des réserves à la réception de la marchandise
  • Constitution d'un dossier de réclamation
  • Suivi de la performance des transporteurs

Public concerné

Assistants et coordinateurs transport · approvisionneurs · collaborateurs des services expédition et achats · commerciaux export débutants.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.