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Description

Affirmation de soi : poser ses limites, formuler ses demandes et savoir refuser

Deux jours pour sortir des réactions de fuite ou d'agressivité et s'exprimer avec clarté au travail

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Accepter une tâche de trop, laisser passer une remarque déplacée, repousser une demande que l'on juge pourtant légitime : beaucoup de professionnels alternent entre l'évitement et les réactions brusques. Le coût se paie en charge de travail subie et en relations qui se dégradent lentement.

Cette formation de 14 heures traite l'assertivité comme un ensemble de comportements qui s'apprennent. Les participants repèrent leurs réactions habituelles sous pression, s'entraînent à formuler une demande puis un refus argumenté, et apprennent à recevoir une critique comme à en émettre une sans mettre en cause la personne.

Objectifs pédagogiques

  • Repérer ses comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation
  • Formuler une demande précise auprès d'un interlocuteur réticent
  • Exprimer un refus argumenté sans rompre la relation
  • Recevoir une critique en distinguant le fait du jugement
  • Émettre une critique portant sur un comportement observable
  • Maintenir sa position face à l'insistance

Les points forts

Des mises en situation construites à partir de cas réels apportés par les participants
Un entraînement répété au refus argumenté face à un interlocuteur insistant
Une grille d'auto-observation des réactions sous pression complétée sur les deux jours

Programme

1Repérer ses réactions

Fuite, agressivité, manipulation

  • Description des trois réactions non assertives
  • Repérage de ses réactions dominantes selon les contextes
  • Coût relationnel de chaque type de réaction
  • Ce que recouvre concrètement un comportement assertif

2Demander clairement

La formulation d'une demande

  • Préparation d'une demande appuyée sur des faits et un besoin exprimé
  • Choix du moment et du canal
  • Traitement des objections et des réponses évasives
  • Reformulation de l'accord obtenu

3Savoir refuser

Le non argumenté

  • Distinction entre refuser une tâche et rejeter une personne
  • Construction d'un refus avec argument et solution de rechange
  • Maintien de la position face à l'insistance
  • Gestion de la culpabilité après un refus

4Critiquer et recevoir la critique

Des échanges qui restent utilisables

  • Réception d'une critique sans justification immédiate
  • Tri entre la part factuelle et le jugement
  • Formulation d'une critique sur un comportement précis
  • Conclusion d'un échange critique par un accord

Public concerné

Toute personne souhaitant gagner en aisance et en assurance dans ses échanges professionnels, quel que soit son niveau de responsabilité.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.