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Description

Assertivité niveau 1 : s’affirmer, poser ses limites et savoir dire non

Trois jours pour exprimer son point de vue et refuser une demande sans agressivité ni malaise

  • 3 jours — 21 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Accepter une tâche supplémentaire alors que l'agenda est déjà plein, laisser passer une remarque déplacée, formuler un désaccord une fois la réunion terminée : pris un par un, ces renoncements paraissent anodins. Répétés, ils installent de la frustration et une réputation de disponibilité illimitée difficile à corriger ensuite.

Cette formation de 21 heures pose les bases de l'affirmation de soi. Sur trois jours, les participants repèrent leurs comportements de fuite, d'attaque ou de manipulation, apprennent à formuler une demande et un refus argumentés, à exprimer un désaccord au moment où il se produit et à recevoir une critique sans se justifier longuement. Chaque technique est travaillée en situation, dans des environnements de travail multiculturels comme ceux de Dubaï et d'Abu Dhabi.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier ses comportements de fuite, d'attaque et de manipulation
  • Formuler une demande précise à un collègue ou à sa hiérarchie
  • Refuser une demande en expliquant sa décision sans se justifier longuement
  • Exprimer un désaccord au moment où la situation se produit
  • Recevoir une critique fondée ou infondée sans agressivité

Les points forts

Une trame de refus travaillée jusqu'à être formulée sans hésitation
Des mises en situation construites sur les demandes réellement reçues par les participants
Un repérage individuel des situations où l'affirmation reste difficile

Programme

1Repérer ses comportements sous tension

Fuite, attaque et manipulation

  • Identification de ses réactions habituelles face à une demande
  • Distinction entre affirmation, agressivité et passivité
  • Repérage des situations où l'on cède systématiquement
  • Coût personnel et professionnel de ces réactions

2Formuler une demande

Dire ce dont on a besoin

  • Préparation d'une demande précise et assortie d'une échéance claire
  • Expression du besoin et de son contexte
  • Choix du moment et de l'interlocuteur
  • Traitement d'une réponse évasive

3Savoir dire non

Refuser sans rompre la relation

  • Distinction entre refus de la demande et rejet de la personne
  • Trame de refus argumenté et bref
  • Résistance à l'insistance répétée
  • Proposition d'une alternative lorsqu'elle existe

4Exprimer un désaccord

Sur le moment et sur les faits

  • Description factuelle de la situation qui pose problème
  • Expression de son point de vue sans mise en cause
  • Formulation d'une demande de changement
  • Maintien de sa position face à une contestation

5Recevoir la critique et le compliment

Accueillir sans se défendre

  • Distinction entre critique fondée et critique floue
  • Questionnement pour obtenir des faits précis
  • Reconnaissance de ce qui est juste sans excès
  • Réception d'un compliment sans le minimiser

Public concerné

Toute personne ayant des difficultés à exprimer un désaccord ou à refuser une demande dans son cadre professionnel.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.