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Description

Assistant(e)s : gagner du temps, s’organiser et arbitrer ses priorités

Reprendre la main sur une journée morcelée par les interruptions et par les urgences des autres

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Foundation
  • Up to 6 participants

La journée d'un(e) assistant(e) est faite d'interruptions : un appel, un collègue qui passe, une demande qui arrive par messagerie pendant qu'une autre est encore en cours. Les tâches de fond reculent jour après jour et le sentiment de n'avoir rien terminé s'installe, malgré une activité soutenue.

Deux jours pour construire une organisation qui résiste aux réalités du poste : mesurer où part réellement le temps, distinguer l'urgence de l'importance quand les priorités sont fixées par d'autres, protéger des plages de travail de fond et traiter les interruptions sans abîmer la relation. Le plan d'organisation est bâti à partir d'une semaine réelle de l'agenda du participant.

Learning objectives

  • Mesurer la répartition réelle de son temps sur une semaine type
  • Distinguer l'urgence de l'importance sur des demandes reçues d'autrui
  • Planifier les tâches de fond en protégeant des plages dédiées
  • Traiter les interruptions sans perdre le fil de la tâche en cours
  • Organiser le traitement de sa messagerie et de ses relances

What makes this programme different

L'analyse part d'un relevé de temps réel effectué avant la session
Les priorités sont arbitrées sur des demandes concurrentes venant de plusieurs interlocuteurs
Chaque participant repart avec une semaine type reconstruite, éprouvée sur un scénario de perturbation

Programme

1Savoir où part le temps

Mesurer avant de vouloir gagner

  • Relever l'emploi réel d'une semaine de travail
  • Repérer les tâches à faible valeur et les tâches répétitives
  • Identifier les moments d'interruption les plus fréquents
  • Distinguer le temps subi du temps choisi

2Arbitrer les priorités

Quand ce sont les autres qui fixent l'urgence

  • Différencier l'urgence réelle de la pression exercée
  • Appliquer des critères de priorité explicites et défendables
  • Négocier un délai plutôt que subir une échéance
  • Rendre ses arbitrages lisibles pour ses interlocuteurs

3Planifier et protéger

Une semaine type qui tient

  • Construire une semaine type intégrant les aléas connus
  • Réserver des plages de travail de fond et les faire respecter
  • Regrouper les tâches de même nature
  • Anticiper les pics d'activité récurrents

4Tenir face aux interruptions

Reprendre le fil sans tout perdre

  • Traiter une interruption en quelques instants ou la différer
  • Organiser le traitement de la messagerie par plages dédiées
  • Mettre en place un suivi des relances qui ne repose pas sur la mémoire
  • Clore sa journée en préparant la suivante

Who is it for

Assistant(e)s et secrétaires confrontés à un volume élevé de sollicitations et de tâches simultanées.

Prerequisites

Aucun prérequis

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.