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Description

Demande et feedback constructif : formuler, recadrer et préserver la relation

Demander sans s'excuser et critiquer sans blesser : deux gestes clés de l'affirmation au travail

  • 0,43 jours — 3 h
  • Classe virtuelle
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Beaucoup de professionnels reportent une demande par crainte du refus, puis formulent une critique sous le coup de l'agacement. Le message passe mal, la relation de travail se tend et le problème initial reste entier. L'évitement finit toujours par coûter plus cher que l'échange redouté.

Cette classe virtuelle de 3 heures se concentre sur deux gestes précis : formuler une demande claire et exprimer un feedback réellement recevable. Vous travaillez des formulations directement transposables à vos échanges réels, dans des équipes souvent multiculturelles, et repartez avec vos propres phrases préparées.

Objectifs pédagogiques

  • Repérer les freins personnels qui retardent une demande
  • Formuler une demande en séparant le fait, le besoin et l'attente
  • Exprimer un feedback portant sur un comportement observable
  • Accueillir un refus sans abîmer la relation
  • Préparer par écrit un échange à mener après la formation

Les points forts

Deux gestes travaillés en profondeur plutôt qu'un tour d'horizon de l'affirmation de soi
Chaque participant apporte une situation réelle et repart avec sa formulation écrite
Classe virtuelle de 3 heures mobilisable sans déplacement ni journée bloquée

Programme

1Ce qui empêche de demander

Freins internes et représentations

  • Les croyances qui transforment une demande en dérangement
  • Le coût du non-dit sur la charge de travail et la relation
  • La différence entre exiger, demander et espérer
  • Repérage de ses propres situations d'évitement

2Formuler une demande efficace

Structure et formulation

  • Poser le contexte en une phrase factuelle
  • Nommer le besoin sans le justifier longuement
  • Énoncer la demande de façon concrète et vérifiable
  • Prévoir une alternative en cas de refus

3Formuler un feedback constructif

Dire ce qui ne va pas sans abîmer la relation

  • Choisir le moment et le canal adaptés
  • Décrire le comportement observé plutôt que la personne
  • Exprimer l'effet produit et la demande de changement
  • Conclure sur un accord explicite

Public concerné

Toute personne souhaitant formuler ses demandes et ses remarques avec plus d'aisance dans un cadre professionnel.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

12 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.